1、路由器和交换机或者防火墙是否进行了ip和mac绑定,如果绑定请取消
2、路由器上是否有arp防病毒功能,如果有需要关闭
3、本机是否有arp防火墙,如果有请关闭
4、本机是否安装了其他类似的网管软件,如果有,请卸载
5、本机是否安装了卡巴斯基杀毒软件,需要在ip设置里面卸载kabasiji-antivisrs
6、本机是否更改过ip,如果更改过需要删除以前的网段,重新建立网段
7、是否选择了禁止一切HTTP下载,如果选择请取消
8、是否选择了发现P2P下载时自动限制其带宽,如果有请取消
9、检查本机的IP、网关、子网掩码和DNS的设置是否正确?
10、如果上述问题都没有,可以尝试将软件调整为网关模式
11、如果还不行,可以重新建立一个网段试试看
12、可以将DNS设置成公网的IP地址,如果还不行,可以尝试设置成局域网的网关的IP地址
13、在本机的服务里面是否启动了某些ARP干扰程序,影响了软件的工作
14、在用聚生网管建立监控网段的时候已经被类似程序欺骗过,网关变成被欺骗主机的mac地址,所以会断线,这样控制机和被控制的电脑的数据报文就被引到一个错误的mac地址上;同理,即便我们重新建立网段之后,还是仍旧无法上网,可能之前被你欺骗的电脑的arp表里面存的网关的mac地址仍旧是错误的mac地址;同时,由于你建立的以错误网关mac地址为网段,所以也可以导致你无法扫描到主机,或者要经过较长的时间才可以扫描到主机;同时,我们在被控制的电脑的arp表里面看到,被控制电脑在被控制之前里面存的网关的mac地址是其自身的mac地址,而在被控制之后,存的是新的控制机的mac地址,相应也就不足为怪了;另外,还需要注意的是,如果你选错了网关的mac地址,那么扫描到的主机也就会变黑了,同时,显示为脱机也可能是控制机收到的丢包太多。
15、如果在无线网络环境下已启动聚生网管导致被控制电脑无法上网,则应该检查是否还同时接入了有线网络,如果有,请禁用,不能同时启用。
16、用户反应常常导致局域网有一台电脑上不了网,原因何在?那个不能上网的电脑是否启用了自动获取IP地址,而且聚生网管开着IP-mac绑定功能;会不会那个电脑如果用先前的IP上网上不了了,因为这个IP可能被别人占了,而启用别的IP,而这样就相当于更改了IP,所以上不去网;同时他的IE还可能是7.0,所以没有弹出消息提示;而退出聚生网管系统就没事了,呵呵。所以最好管理员将局域网的电脑设置成静态的IP地址。
17、有些电脑被控制后无法上网,确保是否安装了各种IE防护插件,如瑞星卡卡上网助手,yahoo助手之类的东西。
第一次用聚生网管的时候碰到了“服务不能启动的问题”它提示是否有类似的软件而导致冲突,因为原先用过P2P终结者,所以以为它们的服务冲突但是在卸载了P2P终结者后并不能启动聚生网管的服务。
然后在网上查了下相关的解决方法,并经过尝试得到正确的方法:根本原因是WINPCAP不匹配.进入系统32.删除packet.dll和 wpcap.dll并删除系统32中drivers中的npf.重装聚生自带的WINPCAP.重起计算机就行了。
该方法已经过验证
本文来源:未知 作者:佚名