4、想好网吧消费主题

　　网吧要形成自己的服务内容和消费特色才能聚集人气，比如，网咖式的网吧满足了以休闲为主的消费群体，游戏主题网吧聚集了以网络游戏为主的消费群体。

　　在这里，我以自己的网吧为例，楼上下两个经营场所，145台电脑，网吧地处闹市中心，商城内部共有网吧9家，750台电脑，上网人员复杂，消费水平层次不一，竞争相当激烈。

　　我们从来不刻意地推广任何网络游戏（这与网络游戏商没有付给网吧推广费有关），除热门游戏外，我们根据顾客的需要不定期地安排电脑硬盘的内容，但是，我们的主营方向是视屏聊天、电影欣赏、棋牌游戏等休闲类服务。我们为顾客不但提供了休闲空间和设施，而且，在网吧营照了一个网友聚会的气氛，因此，喜欢上网的帅哥、美女纷纷云集于此，生意可想而知。

　　这样做是有原因的，首先，网吧之间的硬件竞争增加了经营成本，其二，网络游戏的寿命是有限的，顾客对游戏的忠诚度就更有限了。其三，我们曾经认为，视屏聊天，网友之间就缺少了神秘感，上网聊天就觉得没意思，但顾客的反映是，视屏聊天，虚拟世界变成了现实，网络恐龙将无处藏身，网络交友将更具魅力。其四，电影院已经寥寥无几，录相厅被迫关闭，而电影一天也没有停拍，网络电影肯定藏有万金。

5、老板别当收银员

　　最普通的网吧投资都得十几万，因此，国家把网吧纳入企业来管理是应该的。许多网吧的老板身兼网管、收银之职，为了网吧，勤勤恳恳，老板成了雇工，成本下降了，可身体累坏了，由于自己独揽经济大权，便可随意地给顾客小恩小惠，人数越来越多，导致自己的网吧实际上是在降价。

　　周围的网吧你看我，我看你，大家都降价了，生意又不好做了，再来投资硬件继续竞争吧，生意好了，人气来了，可周围网吧看情况不妙，又赶快投资，大家又回到同一条起跑线上了，成本上去了，价格上不去，收入上不去，开始后悔开网吧了，转让的告示终于贴出来了。所以，网吧老板要想经营好网吧，必须回避老板与顾客之间正面的金钱接触，聘请员工来经营网吧，而自己站在管理者的位置来管理员工。

　　断开老板与金钱正面接触，首先从收银做起。收银员的素质是网吧的招牌，网吧适宜聘请年轻漂亮的女收银员。美女说一声“欢迎光临”就是抬高顾客的身份，美女说一声“几天没来上网了吧？”，顾客会感到不来这里还真对不起这家网吧呢！收银员的服务态度和语言水准对网吧的生意有很大的影响。

6、网管工作态度很重要

　　网管是个非常重要的工作，如果能够聘请到善于交往和沟通、待人接物得体的网管，网吧的生意就做成了一半了。网管的技术含金量并不重要，但网管的知识面要广，网管必须熟练掌握软件、游戏、外挂、邮件、MP3、论坛、网站等众多电脑技术和网络知识。

　　网管是网吧行业中的一个热门话题，我们至今也没能拿出一个好的管理制度来约束网管的上网行为，从正面的角度讲，网管的上网行为既是在学习也是在工作，但网管的上网成瘾很难把握尺度。网管不应该把网吧当作电脑技术的培训基地、免费的娱乐场所。  

　　网管必须履行自己的工作职责，优质的服务可以带来更高的经济效益，当网吧缺少你的存在而生意就受影响，老板有什么理由不给网管增加工资呢？

7、高技术人才是招牌

　　网吧之间的竞争有环境竞争、服务竞争、硬件竞争、价格竞争，同时还存在着人才竞争。电脑系统和网络的稳定性是保证网吧正常经营的基础，高级电脑技术人才为网吧正常经营提供了保障。

　　打个不恰当的比方，一台电脑就好比一个病房，一个网吧就好比一所医院，老板就好比院长，负责管理医生和护士，网管就好比护士，负责给病人（电脑）打针吃药，“高管”就好比医生，负责诊断病人的病情（电脑系统）后对症下药。医院离不开医生，网吧少不了高级电脑技术人才，大网吧可聘请专职技术人才，中、小网吧可聘请兼职技术人才，这样的网吧经营起来才无后顾之忧。