牛华网讯 北京时间7月22日消息，今日由世界O2O组织（WOO）、中国互联网协会O2O工作组携手主办的第十四届中国互联网大会•2015中国O2O商业领袖峰会在北京国际会议中心隆重召开。会上，客如云创始人兼CEO彭雷发表了《下一代的本地服务业——O2O的上下十五年》的主题演讲，深入阐述了自己对O2O概念的一些思考以及认识。

回顾过去在O2O领域的创业经历，彭雷说自己吃过亏、上过当、碰过墙、挖过坑。如果了解当年团购网站激烈火拼的境况，便知道彭雷的话并不夸张，当时他与杜一楠一起创办了团购网站24券，在团购市场拼杀的异常惨烈，那时的他认为O2O这个概念更符合团购的本质。

如今已成为客如云创始人兼CEO的彭雷反思团购模式，他说，团购的优势是价格便宜但是牺牲了便捷性和用户体验，还给提供商带来了服务压力。

彭雷表示，团购只是O2O的一种形式，在更广泛的意义上，只要具备线上的信息流和线下的物理流都可以叫作O2O。彭雷还提出了O2O行业应具有的五个特质。

第一，线下数据实时采集。比方说餐厅，你能知道餐厅当前的上桌率，如果他在排队，你要知道他的趣味，如果是卖场，要知道实时人流量，如果是小卖店，你要知道小卖店现在开没开门。

第二，所见即所得的SKU。以服装店为例，店里有什么样的款式，有没有适合自己的衣服。

第三，双向互联的商家后台。不光可以接受来自于用户端的信息，还把自己生产过程中的重要信息回馈给用户。

第四，能够获得大量的用户行为大数据。如果是点餐平台，可以知道用户点菜的习惯、口味喜好、消费范围，为以后进行针对式营销做准备。

第五，商户经营要足够智能。彭雷表示，中国的商家早已过了开店就赚钱的年代。中国现在是所有服务业产能过剩、餐厅过剩、足疗店过剩，所有的店都是过剩的状态。所以商户经营要让上下游供应链减少食材的浪费、库存的浪费，提高资金的流转速度，甚至能够根据商家的情况，提供一些衍生品服务。

相关资料显示，客如云是一家为餐饮企业提供智能化前台、收银等功能SaaS云服平台，包括预订、排队、外卖、点餐、收银、会员管理、进销存等系统服务的一体化经营管理，并将数据实时传达云端。目前客如云赢利主要来自服务终端设备租赁费用和移动支付交易佣金。