（二）对顾客角度来说

　　我网吧对顾客那可真是良苦用心了，为什么这么说，听我下面说说吧．．．．．．

　　我网吧的游戏有3000G，电影有10000G，音乐MP3、常用软件、顾客存档、游戏存档服务器有2000G，这些东西全部都可以给顾客拷贝并且可以带回走的。

　　网吧的技术主要也是天天找这些资源，没有一天不下载新资源的时候，至于其他技术问题，我网吧是无盘，所以很少出问题的，即使出问题我的维护公司的技术也可以马上解决，500台的网吧靠一个技术肯定是不行的。

　　还有一些我所说的增值服务，并不是大家理解的IE主页这类的东西，我很反感这些东西，在我网吧除了文化公安强制装的软件里带有广告（能禁的也全都让我禁了），其他全部是没有的。下面来说说我的增值服务吧：

　　1、网吧社区：顾名思义就是网吧论坛，版面很少（两大类）
　  ①网吧公告区：网吧公告、顾客投诉、顾客建议、网吧活动专区；
　　②网吧交流区：聊天交友、游戏交流（单机和网络）、游戏公会、顾客需求、游戏注册/激活码专区（只要顾客在论坛上说想要什么，我们会尽量满足的）。

　　注册会员一共分为3类：
　　① 工作人员：就是经理、技术、老板（我的ID）；
　　② 网吧VIP：就是网吧的会员；
　　③ 普通会员：随便一个顾客注册就可以成为普通会员。

　　这三类有什么用呢？慢慢说吧。

　　第一类工作人员：就不用说了，就是负责解答顾客的疑问、投诉、建议、发布公告用的。

　　第二类网吧VIP：用处很大，10000积分可以兑换100元会员充值，还可以进入到上面提到的“游戏注册/激活码专区”，这里基本都是在游戏内测期间发放的限量激活码，或是游戏道具，只有会员才可以进入这个版面呢。

　　我设置的是发一个帖子是2分，回复3个帖子是1分，版主一个月是200分（版主是会员自愿报名的，管理好了才给积分的，管理不好是要下岗的）。

　　第三类普通会员：我设置的是1000分可以免费办理一个会员并且会员卡里有10元充值费。

　　如果发现恶意刷积分的，ID上的积分直接归零，重新开始吧。

　　2、会员免费项目：

　　网吧会员免费享受自己家里的电脑硬件故障排查，免费带买带换硬件，免费制作系统（不包括WIN7，WIN7是要交费的，这部分收入是给技术和网管的，但是不是上门的，上门要收30元上门费的，系统制作硬件排查还是免费的），网络游戏CD-KEY免费发放（也就是论坛里的那个版面），周一、周二早晨8点-11点免费提供上网。

　　呼叫网管、大厅音乐播放：这些东西大家现在都感觉没什么，想想5年前吧……现在有很多网吧有这个功能并且什么歌曲都放声音也很大，我感觉这是错误的。

　　背景音乐我是上6点到夜里12点才放的，音乐是那种放松心情舒缓的音乐，至于音量很小，戴上耳麦根本是听不到的，只有在大厅呆着或是摘掉耳麦才可以听到轻轻的声音。这样顾客不会感到很吵，心情也会很舒畅。

　　3、网吧会员联赛：CF游戏比赛，月赛，年赛

　　CF现在全国都很火暴，我这里也不例外，每个月都有一场比赛，月冠军给充200元会员

　　年赛冠军充300元会员，1年CF会员，100元QB卡，1个冠军证书，团队冠军是每个人都给奖励的，非会员是不能参加比赛的。

　　4、网络游戏公会：CF、天龙八部、龙之谷，魔兽世界，征途，我这里玩这几个游戏的人非常多，我也让会员朋友建立了网吧公会，公会名字就是我的网吧名字，时不时的我给公会弄点装备，弄点激活码什么的奖品让会长去发放。

　　5、顾客存档：很多自动更新软件都有这个功能，但是很多人都不去用这个功能，用的话也是顾客自己来研究，这里我想聊一聊这个小工具的作用。

　　存档，存的不是网络游戏的，是单机游戏的，这点大家应该很清楚，大家想没想过，难道来网吧的都是玩网络游戏的人吗？为什么来网吧都玩网络游戏？难道单机游戏不好玩吗？

　　这个想法我认为是错的，不是单机游戏不好玩，而是单机游戏玩完了存档是个麻烦事，但是大部分网吧没有顾客也就不怎么玩了，有这功能的网吧也不去告诉或是引导顾客，那么顾客也都基本当没有来对待了。

　　我网吧引导顾客来使用这个功能，有些时候单机游戏我感觉比网络游戏更能留的住人……最起码我网吧有不少顾客是冲着单机游戏来的，存档，攻略秘籍什么的我这里很全，所以很多人喜欢到我这里来玩单机游戏。

　　一个单机游戏时间少20几个小时过全关，时间多的需要好几天，我网吧3000G的游戏他们全都玩过来需要多久？绝对可以把他培养成一个你网吧的忠实会员了吧？

　　总结：拉住网吧会员是你网吧稳定并且固定的收入，注重对顾客的每个细节，让网吧更有人性化，我相信每个网吧业主都一定可以赚到钱。我这么多年一直不赞成未成年人进网吧，怕孩子学坏是次要的，而是他们的消费能力太低。

　　我这里从来没有未成年人的，他们饭不吃，水不喝，一天就玩一小时，这不是我想赚的钱，我还是喜欢赚成年人的钱，有消费能力，敢问有多少未成年人一坐就是一天，会员一充就是1000，点卡一买就是1万？很少吧？所以建议大家尽量少让未成年人上机。