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网吧经营不妨适当“炒作”一下

2008-5-23天下网盟整理佚名

  古有“每逢佳节备思亲”的佳句,网吧今有“每逢促销方知难”的尴尬之句。更准确的说,许多网吧经营者面对经营促销有点束手无策,更难寻搞好促销的好点子。放眼望去,网吧的促销活动,要么是充值优惠,要么是游戏比赛,除此之外,再无新意。其实,网吧促销所遭遇的尴尬与其他行业促销时的苦闷有着太多相似,但企业在搞促销时,却通过巧妙的包装和炒作将促销活动搞得有声有色。对于网吧老板而言,网吧经营中不妨适当的“炒作”一下,网吧经营也能搞得红红火火。

  仔细观察一下我们的日常生活,知名企业或知名产品的广告漫天飞舞,每位看客心里都非常清楚,广告中更多的是炒作。然而,广告中的这些炒作却“炒”出了业绩,炒“火”了市场。在网吧经营中,哪些适当的“炒作”可以有效提升网吧业绩呢?

1、“免费上网”也能拿来炒

  对于任何人而言,“免费”二字的魅力想必每个人都非常清楚。尽管网吧上网价格不过是每小时2-3块钱的事儿,可一旦免费,谁不心动?事实上,不少网吧也搞过免费上网的活动,但却没有提高网吧人气,更没有提升网吧业绩,原因何在?原因非常简单,因为网吧推出的“免费”对于顾客而言没有任何吸引力。

  过去,很多网吧搞“免费上网”的活动,通常是在某天的某个时间免费上网。为了不影响网吧经营,网吧经营者通常将免费上网的时间段提供在人气最少,生意最清淡的时间段,如上午的8点至10点。显然,没有足够的人气做支撑,加之不符合网吧顾客的消费习惯,这样的“免费上网”活动很难火爆,更难拉长网吧业绩。其实,在网吧经营中,我们不妨这样来“炒作”一下免费上网活动。

  炒作方法:网吧每天从上网顾客中,随机抽取三名“免费上网”名额,其中两名为网吧会员,一名为网吧普通顾客。抽取“免费上网”名额的时间是每天下午六点,这是网吧客流量最大的时间,也是网吧可以“炒作”免费上网的最佳时机。为了更公平的抽出免费上网的名额,网吧可以找顾客来抽取。抽取免费上网名额时,可以按照网吧的机器编号。

  为了将抽取免费上网名额活动搞得火爆一点,主持人可以手持无线麦克风,并且穿梭在网吧中间,营造一种热闹的气氛。抽出活动名额后,可以用广播向网吧顾客广播,并且表示祝贺。免费上网的消费为活动的第二天,免费时长为24小时。

  在宣传时,可以用“全天免费上网”的关键字做一个招牌,其活动细节没必要写在招牌中,但可以写在网吧前台,这样可以吸引更多的顾客来参加。

点评:在人气最高的时间段举行“免费上网”活动名额的抽取,利用网吧广播系统宣布获利免费上网的顾客名单。如此炒作,网吧人气怎么能不火爆?怎么能不刺激网吧业绩的增长?同样“免费上网”,炒作之后的效果无疑会让网吧生意更火爆。看来,网吧经营中应该多用适当的“炒作”。

2、网吧缺点“炒作”之后变优点

  对于缺点,人们总是设法掩饰。对于网吧这样的企业而言,更注重掩饰经营中出现的缺点。因为网吧经营者都非常清楚,一旦网吧出现缺点,网吧在顾客心目中的形象会大打折扣,网吧生意也会因此受到影响。

  举个例子来说,一些顾客对于网吧环境上存在的乱和差现象,可能会通过网吧论坛或者是意见簿提出来。对于顾客提出的意义,很多网吧都是谦虚的接受,并且默默的改进。网吧经营者之所以谦虚的接受,主要是担心顾客提出的意见影响网吧运营。事实恰恰相反,适当的“炒作”一下网吧的缺点,反而会令网吧有更多的收获。

  然而,在企业实际运营中,企业不掩饰自己的缺点未必是坏事。昔日,海尔集团CEO发现海尔生产的冰箱有缺陷,一怒之下将有缺陷的冰箱全部砸坏。令人意外的是,张瑞敏砸冰箱的举动反而得到了社会公众的称赞,海尔冰箱也因此成为畅销全球的知名品牌。对于网吧经营者而言,如果能够将网吧经营中的一些不足勇敢面对,并且拿出来“炒作”一下,缺点也能变成优点,而且会拉动网吧经营收入。

  炒作方法:任何一家网吧在服务上、环境上以及资费方面都会有不足,而能够发现这些不足之处的是到网吧来上网的顾客,尤其是经常到网吧来上网的常客。为此,网吧经营者不妨开诚布公的向网吧顾客征集合理建议。为了更好的搜集网吧顾客的意见,建议网吧经营者在网吧显著位置,制作一个意见栏,方便顾客提合理化建议。如果网吧确实存在网吧顾客提出的不足之处,网吧经营者要对提出意义的顾客奖励,并且公开奖励,大大的炒作一番。

另外,网吧经营者发送了网吧顾客提出的不足之后,还可以再“炒作”一下,鼓励更多的顾客积极寻找网吧经营中存在的不足。这样,通过顾客为网吧挑“刺”的活动,网吧在顾客心目中的知名度会提升,顾客也会对网吧产生一定的感情。显然,挑“刺”的方法可以粘住顾客,粘住了顾客,网吧业绩何愁不好呢?

点评:对于网吧顾客而言,在对网吧提出意见后,希望看到改进是情理之中。如果网吧对顾客提出的意见非常重视,并且改进,还请顾客监管改进后的情况,顾客对于网吧会有什么样的看法呢?网吧尊重了顾客的意见,顾客也会从心里对网吧产生好感,无形之中,网吧拉拢了顾客。更重要的是,网吧公开承认自己的错误,对网吧顾客也是一种变相的拉拢,也变相的提升了业绩。

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本文来源:天下网盟整理 作者:佚名

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