分析：都市白领论网吧整合营销

　　笔者算是都市白领中普通的一位，曾经频繁的进出过网吧，对城市网吧的变化也颇为了解，究竟什么样的网吧才会对白领口味，在此笔者提出一些意见和建议，以供网吧经营者借鉴与参考。

　　网吧需整合营销

　　随着市场的越来越成熟，也由于教育程度的不断提高，消费者越来越具个性，现代化的网吧经营必须抛弃旧有以企业生存与发展为中心的产品（服务）营销理念，接受以满足消费者需求为中心的服务营销（4C），也就是市场营销管理学中的整合营销，强化以消费者需求为中心的营销组合。

　　Consumer（消费者）

　　是指作为网吧经营者应该把消费者的需求和欲望放在企业经营的第一位，强调创造客户比开发新的利润点更重要，满足消费者需求和欲望比“产品”功能更重要。一般网吧单纯的提供网络、游戏等服务已远远不能满足时下消费者的需求，网吧经营者需提供更多样化的服务或产品，例如在网吧配上一台彩色数码影像热转印机，就可在几分钟内把各种图片转印在陶瓷工艺杯、陶瓷工艺盘、玻璃、金属、塑料、T恤等材质上，让喜欢标新立异有个性的人群流连忘返。

　　Cost（成本）

　　以消费群的可支配成本为价格指引。目前网吧定位的目标人群越来越细化，甚至于出现女性区、情侣区等区域划分，笔者在此并不一味强调低价格定位，而是指网吧的收费标准取决于定位的目标人群，取决于网吧的软硬件（例如服务、装修等）的设置标准。

　　Convenience（便利）

　　这里涉及到连锁网吧经营最重要的一个问题——选址。可以说网吧的选址是网吧经营成败之关键。只有客户群体定位准确，才能指导进行正确的选址，网吧才能较好地控制风险，为消费者提供最大便利，从而达到投资收益之目的。

　　Communication（沟通）

　　网吧经营者需与消费者实现双向的沟通，建立沟通的桥梁，增进互相的理解，培养忠诚的客户。

　　在高端消费群眼中，现在的网吧应该是大型的、连锁的、服务多样化的，他们需要的是一家舒适、贴心、专业的休闲场所，而不是单纯为了工作或游戏才会想到的网吧。