据路透社报道，一部更换后的三星Note 7智能手机在美国西南航空公司的一架客机上出现冒烟的情况，促使美国消费品安全委员会（CPSC）和美国联邦航空管理局（FAA）启动新的调查。

此前，三星Note 7智能手机因容易起火而成了全球性丑闻，这严重损害了三星电子的声誉。如果更换后的Note 7智能手机出现问题，将成为该公司的一个新的丑闻，不仅令该公司感到尴尬，而且可能付出昂贵代价。而且，它也可能为消费者增加新的危险。

来自印第安纳州的布莱恩·格林（Brian Green）的妻子莎拉（Sarah）告诉路透社记者，在西南航空公司从美国肯塔基州路易维尔市（Louisville）飞往巴尔的摩市（Baltimore）的航班上，格林的手机开始冒烟。她说，大约两周前，在收到三星电子发来的一条短信后，格林已更换了原有的Note 7智能手机。

三星电子在一份声明中表示，它正在努力恢复该设备，以了解事件的起因。该公司表示：“在我们能够恢复该设备前，我们无法证实这起事件是否涉及到新款Note 7。”

西南航空公司称，在一名乘客报告一部三星设备出现冒烟的情况后，飞机上的乘客已被疏散。

三星电子是全球最大智能手机制造商，该公司上月宣布，由于电池缺陷导致部分手机容易起火，该公司将在全球10个市场召回至少250万部Note 7智能手机。

美国消费品安全委员会主席艾略特·凯（Elliot Kaye）在一份声明中称，该机构正在与美国联邦航空管理局、三星和手机所有者取得联系，以收集事件有关情况。他提醒消费者，他们的Note 7智能手机可以选择退款。

美国联邦航空管理局在一份声明中表示，它已证实在西南航空公司的一架飞机上，一部三星手机产生了烟雾，并正在调查这一事件。

科技新闻网站The Verge更早报道了这一事件，该网站引述布赖恩·格林的话称，这部手机是更新后的Note 7智能手机。The Verge张贴了该手机包装的照片，由格林本人拍摄。照片显示该手机包装是一个黑色盒子，盒子上有识别标签。根据三星电子的说法，该标签为更换后Note 7智能手机的标志。三星电子一位女发言人拒绝对该照片发表评论。

The Verge称，格林是今年9月21日，在AT&T一家零售店拿到新手机的。

西南航空公司发言人表示，所有乘客和机组人员离开了飞机，没有报告有人员伤亡的情况。