转型的艰难对于2008年登场Android手机也一样。早期的Android系统也是为键盘操作而设计，Google直到2009年年中才为Android系统加上屏幕键盘，2010年才开始迎来真正热卖的Android手机。

iPhone诞生后，诺基亚与黑莓产品造型变化

黑莓在2008年推出触屏设计的Storm系列手机对抗iPhone。它的表现像其它公司的转型产品一样失败，当年的销量不过一百万台，而且因为质量问题而导致许多消费者要求退货。甚至连合作的运营商Verizon也要求RIM对其损失进行赔偿。

衷于实体键盘的联合创始人Mike Lazaridis将其归结为触屏是百分之百的倒退。此后，RIM又重新拥抱了键盘设计，固执的坚守自己的阵地。

转型风险巨大，Palm和诺基亚相继衰亡，微软手机业务的情况也不好。唯一成功扭转设计、最终成为市场冠军的只有Android。

但如果说其他厂商的转型是九死一生，那么依然坚守键盘的RIM显然是十死无生。

不过转型迟缓的RIM恰好赶上了竞争对手转型过程中留出的空档，在2008 - 2010年获得了不错的增长。

直到2010年，RIM终于发现自己的失策，选择收购QNX打造下一代触屏操作系统BB10。至于搭载新系统的手机，则要等到2013年才能上市。

2011年，一位原RIM高管在公开信中写道，“我们错失了大胆回应iPhone威胁的机会。本该在四年前的一月看到它时，我们就该有所行动。但那时我们却笑着说他们不可能把电脑塞进手机。本该像QNX这样的转变却被拖延了3、4年。这是一个惨痛的事实，一个严重的战略错误，我们都知道谁该为此负责。”

黑莓转型时间线

2011年，RIM在QNX系统基础上推出Playbook平板，第一次完全为触屏操控而优化。但这是一款非常不成熟的平板，因为没来得及加入安全模块，Playbook在不连接黑莓手机的时候连邮件都发不了。结果自然又成了一个耗时、耗材、耗力的败笔。这是第一款也是最后一款黑莓平板。

2012年，联合创始人Jim Balsillie选择离开了黑莓。而 Thorsten Heins成为CEO后，就决定把触摸屏手机作为公司发展的重点。不过，2013年搭在最新系统的全触屏手机Z10依然惨败。加拿大政府甚至成立特别委员会帮助占有率不足2%的黑莓寻找买家。

尽管在此期间加拿大投资公司Fairfax Financial Holdings决定以47亿美元收购黑莓。但是收购未能成功，Heins也被公司罢免。

而新CEO程守宗带着这家公司又回头去做Passport这样兼顾键盘和触屏的产品。几次反复，死忠和期望新产品的人都不满意。

今天的黑莓在做什么？

2014年，在第二季度财报会议上，CEO程守宗提出了黑莓“八个季度转向计划的开始”。

而他首先要做的就是———开源节流。除了大刀阔斧地砍掉不盈利的部门、裁员，同时还要寻找新的销售增长点和现金来源。

程守宗把黑莓的发展锁定在了四个方向：手机硬件、企业级软件、增值服务和黑莓技术解决方案。

今天黑莓的4个主要业务

硬件（手机）业务

对于黑莓来说，手机硬件已经不再是优势业务，现在做的是精简产品线、卖更少的产品以减少亏损。因而，整个2014年，黑莓只推出4款手机。为了进一步减少花销，黑莓甚至把产能都下调了。

至于它的低端手机，黑莓选择了外包给富士康生产，来降低生产与库存压力。而此前，黑莓通过自建工厂生产手机。

在黑莓的业务构成中，手机已经显得不那么有重要了，至少硬件产品占营收比例仍然在持续下降。2014年末，手机产品带来的收入仅占全部营收的42%，47%的收入来自增值服务和黑莓技术解决方案，而剩下的10%则来自企业级软件业务。

企业服务

与此同时，黑莓正在让自己成为一家卖服务的公司。在企业市场上，它正试图用它的企业级平台BES收复失地。而它的策略主要有两个方面：其一是开放，其二则是降价。

原本仅限黑莓手机使用的企业安全解决方案BES，现在已经开放给Android和iOS平台。

今年2月，黑莓与Google也建立了合作，让Android fo Work设备上搭载BES12安全服务。尽管这不利于黑莓销售自家设备，不过它还是能从日益壮大的Android身上赚钱了。

3月，它还和IBM、三星共同开发一款名为SecuTABLET的平板电脑。外界猜测，这款专为政府和企业用户设计的设备采用的可能就是Android系统。

增值服务

黑莓开始将自己的即时通信服务BBM开放给其它平台的用户。既然它原本强调软硬件一体的整合服务，BBM起初也是和它的系统绑定的，这也是很多用户选择黑莓手机的理由。

但既然键盘已不那么重要，手机也不那么好卖，BBM走向其他平台或许还有希望。2013年10月，BBM在经过1个月的公开测试后，分别登陆iPhone和Android手机。仅开放24小时后，黑莓便宣布用户达到1000万。不过这些用户还是需要“排队”等待才能注册使用。

根据黑莓官方公布的数字，BBM到去年6月积攒了 1.6亿注册用户，当中活跃用户为 8500万。

不过这有些晚了，今天BBM的竞争对手已经不是付费短信。在即时通讯市场上，已经有了WhatsApp，Line和微信这样的重量级的选手。

在这方面，黑莓依然侧重企业市场。在去年年底上线会议服务BBM Meetings和转账服务BBM Money。这两个服务从一开始就要支持所有平台的智能手机。

而它最终想要的，则是把这些服务做成订阅模式，比如BBM Meeting就每月收费12.5美元。通过这种增值收入，来对冲来老用户流失带来的月费下降损失。

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本文来源：不详 作者：佚名