“亲，记得给好评呦!”

这句话对于习惯网上购物的消费者来说再熟悉不过。可眼下，他们在给商家作出评价的时候，可能需要仔细斟酌一番。

5月11日，一篇帖子在互联网上引来围观。一名武汉女大学生发帖称，自己在淘宝网上购买了一条外贸裙，由于对收到的货物不满意，在与卖家沟通无果的情况下，给了差评，此后，她莫名其妙地收到一件小孩的“寿衣”。发帖者认为，虽然没有直接证据表明“寿衣”为上述卖家所寄，但此事疑为卖家报复。事后，她向淘宝网投诉，并向当地110报警。

该事件一经披露，引起网民的极大关注。“给差评，有惊喜!”不少网友直呼伤不起，“评价本来就是买家的权利，卖家做的不好，难道不能给差评吗?”“就算是因买家过于矫情给了差评，但商家如此回应，做法实在是太恶劣了!”更有网友试图通过极端的方式来“惩戒”该商家，恶意拍下其商品，导致商品下架，之后再以“缺货”为由，向卖家要求索赔，迫使对方的生意无法继续。

不过，也有“眼尖”的网友对这位“买主”的身份提出了质疑。有人挖出其过往的交易记录，资料显示，该顾客为一钻买家，近3个月交易成功近200笔，近半年一共给出11个差评。有网友因此猜测她是一名“职业差评师”，即专门通过给差评来要求商家退款补偿，并从中获利。

5月14日，真相水落石出。淘宝网称，经过技术鉴定，寿衣确为上述卖家寄出，这一行为已违反了有关“恶意骚扰”的规定，从即日起对该卖家实行包括店铺搜索屏蔽在内的多种限制处罚，为期12天。此外，淘宝网认为买家的评价内容属于客观阐述，其并不是所谓的“职业差评师”。

据买家解释，此次给差评主要原因是商家的态度不好。而对于之前给出的几次差评，她表示，这些评价均采用真实身份登记，并不存在刻意“抹黑”谁。

事实上，消费者对于此类电子商务网站的评价系统并不陌生。当一笔订单交易成功后，买卖双方都会就交易情况选择“好评”、“中评”、“差评”三类评价中的一个给予对方。这些累积的评价不仅决定着商家的口碑与信用度，也在很大程度上影响着用户购物的倾向。在现行游戏规则下，店铺的评价越高，搜索排名就越靠前，随之而来的流量就越多;反之，店铺则有可能陷入“门可罗雀”的境地。

然而，在现实生活中，这个看似为保障消费者权益的评价系统，却有可能沦为某些不良商家逐利的工具。商家为维持自家信用等级而采取的各种拙劣手段屡屡见诸媒体。有的卖家不惜花重金为自己刷信用，有的卖家花钱雇人抹黑对手，还有的卖家在得到差评后，公布对方信息或是恐吓对方。

来自商务部的数据显示，去年，我国网络零售额已超过7500亿元，相当于社会消费品零售总额的4%，今年有望突破10000亿元。近年来，网络购物以便宜、便捷等特性，捕获了不少消费者的芳心，但由此产生的问题也不少，假货盛行、打款不发货、换货难、退货难、售后难等侵害消费者权益的事件时有发生。而一旦买卖双方在交易过程中产生纠纷，消费者往往处于弱势地位。

推荐理由：

消费者在给商家差评后，却收到商家寄来的“寿衣”，这事儿听起来确实有点匪夷所思。而在此之后，网友采取的“以恶治恶”的报复手段也并不足取。这件由差评引发的事件虽然只是个案，暴露出的却是现行电子商务体系的漏洞以及少数商家道德诚信的缺失。其实，在现行信用评价系统中，买卖双方互给怎样的评价都是各自的自由和权利，但这个评价需客观：一方面，买家给出的评价能够如实反映商品的特性;另一方面，卖家应理性看待评价，通过来自买家的反馈，用以提升自己的服务质量。此外，相关行业法律法规与监管也有待完善与提高。