IT之家讯 9月3日消息，自宣布Note7全球召回后，三星今天为美国消费市场推出了最新的解决方案，名为美国产品更换计划。

该计划为受影响的美国消费者提供了以下选择：

1.用户可以用手中受影响的Note7换取全新的Note7设备，最快下周到货。

2.用户可以用手中受影响的Note7换取全新的三星S7/Edge系列手机一部，所有的配件均支持更换，此外，中间的差价三星将予以退款。

无论用户选择哪种方式，都会得到价值25美元对应运营商零售店的礼品卡。

三星官方在媒体发布会中表示，Note7用户可以选择前往购机商店进行换机，或者拨打三星服务热线请求换机。

三星电子此前于9月2日下午召开了新闻发布会，三星移动部门总裁高东真对三星Note7电池爆炸事件进行了公开道歉，并正式宣布了全球范围内的Galaxy Note7召回计划，而不只是韩国。对于网友广泛关注的中国市场，中国三星正式放出声明，表示国行版三星Note7不受本次召回事件的影响，中国消费者可放心使用。

高东真表示，此前几部Galaxy Note 7在充电时出现了爆炸的情况，爆炸的原因经过调查是电池芯存在缺陷。有问题的三星Note7手机不到已售产品总量的0.1%，存在的问题可能只是通过更换电池就能解决，但三星依然会为消费者给出满意可行的解决方案，重要的是要让消费者的安全得到保障，三星不希望让忠实的消费者感到失望。