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Facebook前员工:扎克伯格并非乔布斯式天才,更像宗教领袖

2016-6-12不详佚名
“锁定”正式公布后会怎样?在Google Plus上线的当天,下午1点45分我们就收到了一封电子邮件,要求在扎克伯格的办公室Aquarium周围集合,这种聚集告诉我们了“锁定”信号被发出,意味着整个公司都被集合起来,暗示有什么将要来临。

扎克伯格通常是一个蹩脚的演说家。他的讲话语速很快,一个灵活大脑中的产生的语言却没有太多条理。这往往是极客的表达方式,就如同在一个人面前同时有四块屏幕显示着计算机代码,让人应接不暇。

2011年的这次关于“锁定”的讲话并未如此。公司行政机构的员工坐在旁边,而所有Facebook工程师、设计师以及产品经理都聚集在他身边,全神贯注地看着他,这场景让我想起了如同战场上他的部队。

他告诉我们,这是一场关于用户的较量,是直接的正面交锋,是一次零和游戏谷歌已经推出了一款竞争性的产品,一方的获得势必要从另一方的手中取得,没有共赢之说。当整个世界对Facebook和Google Plus进行现场测试更加喜欢哪个时,这场较量要靠我们在场的每一个人。他隐约暗示我们需要因这个竞争对手的出现而对产品进行改进。我们面对的真正问题是产品的可靠性、用户体验以及网站性能。

对于一个奉行“立即执行永远好于完美”、“完美是优秀的敌人”的公司来说,对产品质量的关注意味着公司策略的转向。在Facebook网站遭遇了一些错误或中断后,扎克伯格如同一位唠叨的父亲,循循善诱,提醒孩子将自己的房间打扫干净。

扎克伯格在讲话中还引用了古代的典籍,“你知道,我最喜爱的一位古罗马帝国演说家每次都要以迦太基被消灭作为结语。——‘迦太基必须要被毁灭。’,处于某种原因,这也是我现在所想。”他停顿了一下,对周围的人报以意味深长的微笑。

他提及的演说家是古罗马的老加图(Cato the Elder),著名的古罗马参议院,反对迦太基人的倡导者,第三次布匿战争的推动者。他在罗马元老院的每一次发言不论话题,都以这句话作为结束。

必须消灭迦太基。迦太基必须被毁灭。

扎克伯格的讲话语气从一位父亲转变成一种尚武般的训诫,指出谷歌的威胁是多么严重。演讲结束后掌声和欢呼声雷动,每个人都有上战场的冲动。这是一个激动人心的场景。迦太基必须被毁灭!

Facebook的模拟研究实验室立即行动起来,制作了关于“必须要消灭迦太基”的大幅海报,这种即兴之作的海报让人不由得想起前苏联的地下出版物。这是Facebook的宣传动员,起初也并没有公司正式的官方支持,仅仅是自发的。从某些方面来说,这也是Facebook价值的最好体现:不惧权威。

以迦太基为主题的海报立即遍布了整个公司。公司宣布咖啡馆将在周末开放,从帕洛阿尔托和旧金山发来的周末班车数量将增加,Facebook完全进入了一周七天的工作状态。不管以任何方式,每一位员工被希望能够在公司加班,鼓励员工家属周末参观公司,享用公司的餐食,这样至少可以让孩子在周末下午看到他的父亲。Facebook中大部分都是男性。我的女友和我一岁的女儿佐伊也来到了这里,我们也不是唯一在公司团聚的家人。放眼望去,尽是Facebook的员工和他们的妻子孩子,他们在回到办公桌前,之前可以和他们的家人待上一个小时。

而每一个人的工作呢?

对于那些用户端的员工来说,这意味这反复去修改源代码,绞尽脑汁,三思而后行,拼命去找一些关于新产品的灵感。那些偶尔出现的工作懒散、作法自毙的社交媒体从业人形象从他们身上一扫而光。

对于广告团队的人来说,团队精神让我们参与到此次周末的疯狂工作。在Facebook,不论你来得或早或晚,都会因走在一起而相识相知。之所以每个人牺牲自己的生活,或许在这种情况下,自我牺牲以及团队精神往往是考验工作效率的实际方式。这是一场关于用户的战斗,并不是关于营收,因此在这场关于谷歌的布匿战争中,我们除了向用户提供一些积极的广告被,并无太多的事可作。

Facebook的内部团队也开始行动起来,意图嚼碎关于Google Plus的每一个元素。我注意到名为保罗·亚当斯(Paul Adams)的产品经理正在一间小型会议室里与扎克伯格以及公司高官进行深入交谈。在入职Facebook之前,亚当斯曾是Google Plus的产品设计师。现在Google Plus已经上线,想必其不再受到谷歌保密协议的制约。关于领导这场战争,Facebook可以了解到更多信息。

这是一场全面战争。

我决定做一些侦查。星期天上班的途中。我来到山景城的谷歌总部。五颜六色的Logo设计随处可见,谷歌特有的自行车散落在公司的各个角落。我此前来这里造访过朋友,知道工程大楼在哪里。我开车缓慢行至了停车场。

这里是空的,完全是空的。

我开车回到Facebook,形成鲜明对比的是,停车场已经满了。

很明显,这家公司在战斗至死。

迦太基必须被销毁!

虽然扎克伯格并不会想古罗马对待迦太基那样,将谷歌夷为平地。但在某种意义上,这场战争就像罗马对迦太基之间,失败成功关乎公司在科技界的尊严。

事实上,战争的最初信号要比“锁定”告警明显的多。Google Plus并不是谷歌一时的突发奇想,也不是随心所欲的努力。通过媒体、谷歌员工带来的消息表明,谷歌所有的内部产品团队都在因Google Plus而重新定位。即便是谷歌的主打搜索业务也被拖入了这场战斗。搜索结果开始基于用户与Google Plus的关联结果,此外还包括用户共享的照片、帖子以及与朋友的聊天,这都成为谷歌搜索算法结果的一部分。

即便对于谷歌员工来说,这也是一个令人震惊的消息。搜索一直是谷歌法宝,堪称人类的在线知识库,已经取代了图书馆和百科全书的强大产品。

谷歌内部因此引起了极大的轰动。2012年1月,谷歌联合创始人拉里·佩奇(Larry Page)在名为“TGIF”的公司大会上发言,统一了方向,平息不同的见解。他这样说,“这是我们的下一个方向,唯一的、一致的、美丽的产品,其将超越一切。如果你不能接受,那么大可选择离开。”

此言既出,谷歌的所有产品都因此而重新排位——这些产品对谷歌的社交愿景有多少帮助?有些被合并,而有些则被抛弃了。

对于自家的新产品,谷歌发布了令人瞠目结舌的用户数量。2012年9月,谷歌宣布Google Plus注册用户达4亿,活跃用户突破1亿。而同期Facebook用户数量还尚未突破10亿,公司获得1亿用户花费了四年时间。而谷歌一年就完成了这一目标。事实上,这在Facebook内部引起了一些恐慌,但随后整个形势又不同了。

这是搜索巨头的战术。他们进入一个威胁Facebook的全新业务领域,对自己也产生了生存焦虑。他们放弃了一贯对待数据的冷静客观,开始伪造产品的使用数量,不仅能够对外界留下深刻影响,也有助于恐吓Facebook。

这是典型的产品造假——假装自己可以,想像自己的成功。

起初数据被Facebook认真对待。毕竟谷歌可以通过自身优势快速拓展用户数量,这也并不荒谬。但是随后,有些偏执的Facebook内部人士开始对谷歌公司发布的数字进行深入分析,就像安然公司对财务报表所做的那样。果不其然,谷歌将那些点击了Google Plus功能按钮的用户也作为其真实用户统计进来。鉴于Google Plus的按钮在谷歌服务上随处可见,就像山坡背阴面生长的蘑菇一样多,即便用户检查谷歌电邮或者是上传私人照片时都会被作为Google Plus的用户被统计。事实上Google Plus的这些用户很少发布内容,也极少互动,与Facebook的用户完全无法相比。当自我欺骗以及自我奉承侵入一个团队的思维定势,他们通过诸如此类的虚假指标来评价自己,那么就像携带瘟疫的老鼠溜进了海船,其最终的结果已经注定。

而在管理层面,Google Plus所面对的条件不可能再完美了(反语)。负责Google Plus的社交主管Vic Gundotra

本文来源:不详 作者:佚名

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