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IT产品想大卖?要做到“有用、实用、可享受”

2016-5-1不详佚名

每个成功的产品都有这些要素。你的产品有吗?下面我们将产品设计实践浓缩为三个基本要素:

有用的,实用的,可享受的。

1、它有用吗?

如果我们必须从这三个特性中选择一个作为最重要的,那就是有用性。

首要的是,一个产品必须有用。如果它无用,其它任何东西都是不相关的,因为没有人会需要它。

IT产品想大卖?要做到“有用、实用、可享受”

很明显,有用性和可享用性看上去一样重要,但是并非同等重要。一份密西根大学研究不仅确认了这点,它还给出了一个数字。有用性的重要程度是可用性的1.5倍。

现在我们已经知道在UX中最重要的特性是什么,让我们来探讨下怎么去实现它。

高兴—痛苦原则

这是一个普遍的心理学理论,许多生物只为两个理由而去行动:

• 寻找高兴

• 避免痛楚

因而,一个有用的产品要么能够使使用者感到高兴,要么能够解决生活中的某种问题。

在一篇关于FastCompany的文章中,Jon Burgstone and Bill Murphy, Jr.,将这个概念更进一步。他们建议一个能够减少痛苦的产品对用户而言会更加有用。

好的产品使得用户的生活变得更容易。历史上最成功的产品要么提供了一个别人无法提供的有用的服务,要么是具有他们竞争对手所缺乏的有用的特性。解决一个问题相对仅仅是让人能够很愉快地使用,对用户展现了更大的价值(虽然两者都是同等重要的,我们一会儿会解释)。

IT产品想大卖?要做到“有用、实用、可享受”

你怎样去确定你的用户有什么样的问题?答案很简单—–客户开发。访谈、调查、日常研究、分析、A/B测试,等等,显示出用户的紧迫问题是在你的产品里包含了,还是没有在你的产品中,以及他们偏爱怎么去解决这些问题。

一旦你有一个关于怎么去帮助客户避免痛苦的坚实的理念,你可以通过一个MVP来验证你的假设。

最小化可行性产品

在创造完成产品之前,用MVP(minimum viable prodcut最小化可行性产品)来试探下。这是你产品(最小化)的最梗概的版本,能够展示出它的价值(可行性)。在完整产品之前发布MVP能够让你获取一些关键反馈,这样你可以在最终发布时实现这些反馈,也能指出你的产品是否是确实很有用。

MVPs有不同的构造和形状,下面是其中最好的三种类型:

• 发起一个筹款行动—-在我们那本免费电子书UX Design for Startups中,我们解释了筹款怎样扮演了一个测试的角色,去测试你的产品是多么有价值,同时也能一开始就让你与支持者建立直接联系。

• 创建一个登陆页面—-在站点发布之前,一个包含email表格单独的登陆页面能够建立一个早期的基础。运行一些广告(Adwords)去引起兴趣,,然后去检查那些关于买卖或email的统计数据是怎样的。

•“Wizard of Oz”产品—-假装自己可以直到成功。鞋类零售商Zappos在刚开始运营时,共同创始人Nick Swinmum会去商店买下用户选择的鞋子,然后再派送出去。它需要专注以及努力工作,但这是一个能测试他的想法的低成本以及低技术含量的法子。

IT产品想大卖?要做到“有用、实用、可享受”

一个很好的组合是Buffer,起初有一个模拟主页面的登录界面,围绕一个行动呼吁来使用产品。那个CTA是假的,会把客户引导到一个道歉页面,解释他们正在往上面添加“最后一击”。尽管这样,他们从“earlyvangelists(希望买初创企业原型产品并将产品信息传播到周围朋友、家人的一类人)”中获取了emails,确认有足够多的人想去用它。

因此,他们确认他们的产品理念事实上很有用。

2、它实用吗?

每当你有了一个有用的产品理念,你最好确认它可以起效。“实用性”描述一个产品多大程度上实现了它的目标。或者使用另外一个词,可用性。

IT产品想大卖?要做到“有用、实用、可享受”

根据Nielsen Norman Group的UX专家所说,可用性有五个元素:

• 效率—-用户是有多么容易去完成任务;

• 失误—-用户或接口产生了多少失误;

• 学习性—-用户能够多快去学会如何使用它;

• 记忆性—-离开之后关于如何使用它,用户还能记得多少;

• 满足感—-用户是有多喜欢用它。

因为这些要求是比较技术性的,它们能以技术性的方式去处理。我们发现下面三步走的方法最有效也最具重复性。

线框图

将你的设计线框图化,能尽早具体化结构和导航,在进入更复杂的可用性和可视化决策过程之前修改,当它们是比较容易修改的时候。把它们当做你设计的框架,主要部分一会儿就会到来。

IT产品想大卖?要做到“有用、实用、可享受”

如果你恰好在使用一款类似UXPin的协作设计的app,你也可以通过拖放来添加交互。这能够将你的线框图转化为低精确度的原型,你可以与真实用户一起开始可用性测试。

测试原型

一个可使用的原型,不管它有多少精确度,都能够提供你需要给你的目标用户调整你的设计的答案。关于怎么去实施方面测试是有不同呈现的,但是至少要包含五个用户进来。

IT产品想大卖?要做到“有用、实用、可享受”

测试产生了或者定性或者定量的数据,但是最好是两者都有。记录的定量数据有时间长度,点

本文来源:不详 作者:佚名

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