根据美国权威杂志《消费者报告》的对3200位电脑用户的调查，苹果的技术支持是获得满意度最高的公司。《消费者报告》的技术支持满意度调查从2007年开始，苹果每年都是满意度最高的公司。此外，苹果还多次获得了J.D. Power的评选的消费者满意度最高的公司。

大部分Apple Store零售店内都有天才吧，消费者可以在这里预约并享受面对面的技术支持。天才吧的天才们可以解决iPhone、iPad、Mac和其他苹果产品和服务的问题。《消费者报告》赞扬了天才吧免费的技术支持，这也是苹果区别于其他公司的主要因素。天才吧会免费为用户提供终身的技术支持解答，其他公司的技术支持需要收费。

《消费者报告》发现，大部分Windows PC用户都对电话技术支持比较满意，而不是寻求网络、聊天和电子邮件至迟。百思买的Geek Squad和Staple的EasyTech体验都不如苹果的天才吧。由于苹果同时作为零售商和生产商，因此天才吧对于产品的了解更深刻。