近日，有关“使用工行网银系统资金被盗”的事件经一些媒体报道后，令工行网上银行近2000万用户倍加关心网上银行安全问题。为此，工总行相关负责人就用户资金缘何被盗、网银安全等问题接受了记者采访。

　　工行“网银”用户资金被盗是什么原因造成的？工总行相关负责人说，事件发生后，工行网银专家就用户资金被盗的成因进行了分析。专家分析认为，媒体报道的网银受害者联盟资金被盗的情况各不相同，但每例的事实都特别清楚，主要是由于客户账号、密码等个人重要信息保管不善导致的资金损失。对此，工行非常能理解用户的心情，但同时也应该厘清银行与用户应该承担的责任。

　　为确保“网银”使用安全，客户自身需要注意哪些问题？这位负责人认为，维护网上银行的安全，用户也同样有义务有责任。作为网银客户，应当有足够的网上安全意识，应该养成良好的网上银行使用习惯。我们建议客户使用工行网上银行时，应注意以下几点：

　　第一，登录正确网址。访问工行网站时请直接输入网址登录，建议将工行网站地址添加到浏览器的“收藏夹”中，不要采用超级链接方式间接访问工行网站（http//www．icbc．com．cn）。

　　第二，保护账号密码。在任何时候任何情况下，不要将个人的账号、密码告诉别人，为个人的网上银行设置专门的密码，区别于在其他场合中（例如：其他网上服务、ATM、存折和银行卡等）使用的用户名和密码，避免因某项密码的丢失而造成其他密码的泄露，不要相信任何通过电子邮件、短信、电话等方式索要卡号和密码的行为。

　　第三，注意计算机安全。下载并安装由工行提供的用于保护客户端安全的控件，定期下载安装最新的操作系统和浏览器安全程序或补丁，安装并及时更新杀毒软件，不要开启来历不明的电子邮件。

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