针对网吧网管服务态度的管理要求
-->
网吧作为服务行业，服务好顾客也是生意红火的关键要素，特别是网吧网管，直接与顾客打交道，网吧网管服务态度就直接影响顾客体验，对此很多管理者会专门针对网吧网管服务态度来管理，这里就说说针对网吧网管服务态度的管理要求。
1、服务态度的好与坏决定着客户的去与留，认真的待客服务是与之自身共同成长的要决.尊重客人、态度好才会赢得客人的好感(反客率才会多)。
所以每一位员工应以亲切的笑容迎接每一位到来的新老顾客.服务员应善于用可亲可近的笑容和得体的礼仪来表达欢迎的技巧，这样客人到来后才会有种宾至如归感，给人一种身心愉快的感觉才能更好的博得客人的青睐。
2、客人来临时，应热情招待，带其入座.与客人交谈时，说话要清晰、语言要得体，切勿以懒散、爱理不理的心态面对任何一个客户。
3、网管不能因客人的态度而有所改变.将客人的不满当作成长的机会，查找客人不满的原因，及时处理不满的程序.往往一个小小的道歉可将客人的不满消与无形。
与客人交谈时相互让步，不得与客人大声争辩、吵闹，应保持一种临危不乱的心态去处理突如其来的事情.心平气和的客人交谈，(伸手不打笑脸人)，只要是合理的要求，我们应尽量满足于客户。
4、网管在工作时间内应随时关注客人，应及时而准确的解决客人的各种不满、疑难问题和需求。
如果您是网吧技术网管,并有权设置网吧主页,那么建议您使用txwb网吧增值联盟为您提供的优质主页:Hao123导航和SOSO主页.佣金高,不扣量,轻松赚外快!详细请咨询txwb联盟24小时服务热线:400-001-txwb
本文来源：网络整理 作者：佚名
天下网吧·网吧天下
闽公网安备35010202000238号