在很多人眼中，网吧还是个藏污纳垢的地方，打架抢劫和网吧有关，网恋强奸和网吧有关，哪家网吧出现类似情况，一定会造成不好的口碑，网吧自然就没什么人来上网，者要网吧经营成一个口碑好的网吧，提供给顾客更好的上网体验，才能吸引更多上网顾客。

　　要想网吧口碑好，提升网吧形象，这其中包括网吧工作人员的服务、网吧的环境、配置等等，都要留给顾客怎样的映像，不用多说，都要从好的方向着手。
　　业主们总是说网吧工作人员越做越懒，原因是老板们平时疏于对网吧员工的管理，没有明确的上班制度，人都是天性懒的，如果老板给他们评选服务最好的奖励，给他们工作提成，效果是决然不同的。
　　网吧经营者要懂得如何与顾客交流，沟通，以顾客的喜好，合理设置网吧的基础设施，随时采纳顾客的反馈意见，也是网吧保证服务质量的重要手段。
　　有些网吧坚持每两年更换机器，每年重新装修一次，它们的生意越好，投入越多，规模越大，就可以吸引更多的顾客，形成良性循环。这是从硬件方面来说，没有资金改善硬件，就从服务做起。