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银行转账新规调查:不同银行撤销方式存差异

2016-12-2不详佚名

一批银行新规从昨(1)日开始实行,大家最关注的转账撤销实施情况如何?记者走访了重庆市数家银行,发现多家银行ATM到账系统已完成升级,均可在24小时内撤销,部分银行的网上银行及手机银行转账也可撤销,但各家银行在具体执行及转账撤销方式等方面存在差异。

银行转账新规调查:不同银行撤销方式存差异

通过ATM机转账,都可在24小时内撤销

银行转账新规调查:不同银行撤销方式存差异

多家银行ATM机屏幕均有24小时到账及撤销提示。记者佘振芳摄

12月1日起,一批银行新规开始实行,其中最引人瞩目的一条,则是通过ATM机转账,由原来的实时到账改为默认24小时后到账,24小时内可撤销转账操作,这等于给消费者提供了一粒“后悔药”,也能从一定程度上防止电信诈骗。

记者了解到,新规实施当天上午,某国有行在微博发布消息称,其按照银行账户管理新规成功堵截了一起客户通过ATM转账的电信诈骗案件,为客户避免了28000元的资金损失。

在多家银行的ATM机屏幕上,记者都看到了如下滚动提示:“通过ATM机向非本人账户转账和所有ATM跨行转账,资金将于24小时后到账,24小时内可撤销。”同时,如果转账对象是本人同行账户,一般还是默认实时到账。

举个例子:

在ATM机上,龙哥从A银行账户转账给他人在A银行或B银行的账户,需要24小时到账。

在ATM机上,龙哥从A银行转账给自己在B银行开的账户,需要24小时到账。

在ATM机上,龙哥从A银行账户转账给自己在A银行的另一账户,会实时到账。

部分银行的手机银行非实时转账可撤销

银行转账新规调查:不同银行撤销方式存差异

某银行手机银行转账页面显示,部分转账方式可撤销。网络截图

除了ATM机,记者了解到,部分银行手机银行和网银多了到账日期选择,部分可进行撤销。

记者在招商银行手机银行上看到,转账时有“次日提出”的选项,所谓次日提出,是指银行在次日凌晨零点后才将从客户账户中提出,然后在1-2个工作日内到账,客服告诉记者,采取“次日提出”方式转账,可以在次日零点前,通过柜台或客服电话申请撤销。

工商银行客服则告诉记者,除了ATM机转账,在工行柜台和手机银行转账有三种方式,实时到账、普通方式和次日到账,其中普通方式是在2小时后汇出,在2小时之内可以申请撤销,次日到账则在次日零点前申请撤销。

华夏银行客服人员表示,该行手机银行转出可选择实时、3小时汇出和次日汇出,选择后两种转账方式的用户,可以在手机银行中查询汇款交易维护状态,如果显示“待处理”,就可以通过拨打客服电话或柜台申请撤销,如果显示“处理中”,则无法撤销。

此外,如果用户的手机银行没有新的功能,可将软件更新至最新版本。

转账撤消了,手续费还收吗?

建设银行网点柜员表示,转账撤销时,手续费也可以同时撤销。交通银行电话客服同样向记者表示,只要转帐未成功,手续费都不会收取。

怎么撤销?不同银行操作方式不一样

记者调查发现,目前各家银行撤销转账的方式不一样。

大部分银行可通过营业网点柜台或拨打客服电话选择人工服务,也有部分银行可以通过手机银行和网银撤销。

交通银行客服表示,如果是通过ATM转账,则需要拨打客服才可以撤销。通过柜台操作的,则在柜台申请撤销。手机银行和个人网银目前不支持撤销。

重庆农村商业银行大堂经理则告诉记者,如果通过该行ATM机向同行他人账户转账,只能通过该行任意ATM机申请撤销,如果是跨行转账,只能通过拨打客服进行人工操作。

平安银行工作人员表示,通过该行网银、手机银行等途径都可以撤销。

业内人士表示,关于转账撤销的问题,央行并没有统一的规定,不同的银行采取的措施也不同。如果需要办理转账撤销,用户最好拨打发卡银行客服电话,或者咨询网点工作人员

本文来源:不详 作者:佚名

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