央视网消息：在陕西西安，最近一段时间，快递公司的收发货量较大。有消费者表示，收到的快递频繁出现破损，于是找到快递公司询问，在分拣现场看到的情况让人惊讶。

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为此，我们的记者先后走访了西安的多个快递公司的分拣点。发现这样的情况，不仅仅是一家快递公司。一起来看看。

11月17日，在这名消费者的指引下，记者来到了位于西安市长安西路的这家快递公司的分拣中心。此时正好有一辆运送快递的大货车刚刚抵达，工作人员正在卸货。

▲记者走访西安多个快递公司的分拣点快递被抛扔的瞬间

一直到晚上八点，这家快递分拣中心的货物越来越多，记者便以询问快递是否到达为由进入了分拣中心。本来应该传送快件的传送带并没有工作，不少工作人员站在传送设备上人工对货品进行分拣，分拣的动作很随意，基本上是抛来抛去。

当11月17日晚9点多，记者又来到了位于西安市科技三路的一个快递分拣点。此时，一辆运送快递的大货车正在卸货，而卸货的方式同样是抛扔。

记者连续两天对西安近10家快递公司进行了走访，发现类似于这样靠人工抛扔的方式进行卸货分拣的情况普遍存在。

暴力分拣违反快递业务操作规范

2011年，国家邮政局颁发《快递业务操作指导规范》，其中第三章第二十条明确规定：分拣时，不得对快件进行猛拉、拖拽、抛扔等破坏性动作。这项规范的实施，旨在指导快递企业科学组织生产管理，解决因快递作业不规范引发的服务质量问题。

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