户回来要打开一个首页，如果这个首页你老看着一样，你的兴趣就不大了。之所以你会回来，是因为每次你都有新的发现和新的惊喜。这次我们搞了很多个性化的会场，比如白富美会场等等，就是各种各样人群标签组成的个性化，但我们要关注的是整个市场的效率买卖，所以我们最终临时决定换首页，必须换，让用户下午再来的时候看到的首页不一样。但是会带来一个问题：商家希望有更确定性的流量，更确定性的消费者进来。下午是24小时的一个相对低点，所以我们必须把整个结构换掉，但可以做一些小的测试，比如说，先放20%的量进去，但是必须换掉首页，而且这个决定半个小时内必须实现。在内部讨论上有人说，消费者看这种首页是否习惯？商家同不同意这样放？本来某个商家放在第一排第一个，后来没了，这个时候怎么办？有很多来自内部、外部的各种各样的压力，但是我必须要做决定。

我们的优势是所有的决定信息输入的是数据，这个很重要，但是决策的时候需要有数据做支撑，但是还需要有判断，我们叫拍一下，这个拍一下很重要，敢不敢拍一下，这就是区别。凭什么这个人做领导，或者说我做总指挥，我做CEO？是因为最后别人不敢拍的，我必须要拍。

我曾经有三句话送给我的团队，三句话之前有一句话，老板和老大是有区别的，老板带一个团队是头，要让大家真的能像一个团队一样工作，有凝聚力，做头的要承担起几个东西：第一，要做别人不敢做的决定；第二，承担别人不能承担，也不能承担的责任，这两个是相辅相成的；第三，必须去做决定，因为最终领导都有一个资源分配的问题，就是必须去决策别人不能获得的资源，这个很重要，因为有资源才能干事，资源人财物这些东西。所以做别人不敢做的决定，承担别人不但承担的责任，搞定别人搞不定的资源。如果这三件事情你都做不了，凭什么让你做老板，只是表面上好听说这个人是我的头，关键时候你都不挺我，要命的时候你不来救我，我要冲锋的时候，你不给我支持，这个是很难的。

问：管理整个阿里巴巴集团的同时还要acting淘宝和天猫，你怎么解决管理弧度的问题？

张勇：确实管理弧度比较大，但互联网时代给管理管的度变带来了可能性，现在比如说钉钉，随时可以跟阿里5万名员工中的人讲话。管理更多的要从垂直的树状结构变成一个比较扁平的树状结构，可能这样效率更高。这次双十一很有意思，跟我在一起的人什么人都有，从总裁、VP到P6、P7级别都有。根据需要，怎么样高效怎么来。在组织大的战役组的时候，如果所有事情都是司令对军长，军长对司长，整个信息的传导是非常慢的，核心就是把核心职能的这些人组织在一起，这个是最快的。双十一指挥部不超过10个人，项目套项目，比如媒体接待是一个项目，这么多人吃喝拉撒发稿，不能让他来24小时对着屏发呆看，给他们搞点节目，给他们讲讲。

问：战略层面也要管，底下具体执行管得也比较细，你怎么安排和利用自己的时间？

张勇：还是要给自己留白一些时间。我挺喜欢出差的，出差是最好的留白的时间，你飞的时候——其实我现在觉得有一点变得不好的是飞机上有WIFI了——这是非常不好的事情。其实如果有一小段时间你可以去思考，这很重要。我最在意的是，我要自己管理自己的事情，通常助理会管理你的事情，我是绝对不允许别人管理我的时间，我的时间必须我自己管。

我不会列日程表，助理会做。我会说哪一些事情接下来最重要的。现在有很多开会的需求，每个人来找我都是大事，我肯定不能按照先来找我的人先开会，有些人三个礼拜也排不上，有些人不开会我必须拉着他来开会，必须按脑子里的线条。但是，这里面会有不公平，但是这没有办法，不能让每个人都开心，每个人都开心就把自己套进去了，应该大家让我开心就对了。

为了提高效率，每个会议必须有会议纪要，要有准备，没有准备的会议不要开，或者说每个会议要有决策，往大的说要有决策，往小的说要有准备，讲道理的会可以开，但不要经常开。

马总(马云)现在也不经常开务虚会，最近刚开了一次，但是已经三四年没开了，而且一年一两次的务虚是需要的，我现在都是以周为单位来讲。

很多人说我问得细，这是要看的。第一，这个被问的人有没有准备好，这很重要；第二个，随机打了一枪有没有打准，打了没响那就很好，一打一个响说明到处是洞，打到一个洞问第二个，打到第二个我肯定问第三个，问到体无完肤为止，可能这是我的管理风格，性格是这样。就是捅刀子嘛，一刀进去不见血很好，一刀进去就见血很好。

我的意思就是在开会以前要获得足够的信息输入，而不是在开会的时候分享信息，这个很没有效果，因为信息现在有很多渠道可以获得了。所以我开会有一个习惯，所有人开会他们都知道现在都自动化，现在都要自觉地发PPT发给我，他们在讲之前我早就把PPT看完了，看完了很快就不按PPT的节奏讲了，因为没有必要，直接开始捅刀子就完了，然后开始争论做决定就好了。

但是这里面很重要的一点，还是要更多的事情让别人来做决定，而不是我来做决定，这是最关键的。

问：会刻意做什么事情培养年轻的管理者吗？

张勇：有很多。“捅刀”是很重要的一种方式，还要定期跟他们花一些时间在一起，我们有一个逍遥子班，双十一我们停了一次，我们基本上每个月一次，我们在一起花一个下午聊公司内外的事情，聊各种各样的事。还有就是需要跟他们有沟通的机会，其实人和事是在一起的，如果啥事也没有，我把谁叫来他肯定发虚。肯定就着事情体会这个人的性格，体会做事的方式，做人的方式，潜移默化地把你做人做事的方式分享给别人，应该是人事合一的东西，不是说没事大家吃吃饭、聊聊天、喝喝酒就是培养人。

我们的内部讨论会提出来，可以争论，不要我一个人说，所有人有话就说，但是有几个不能做的事情：第一不能爬到桌子上说，因为我们曾经出现过这样的事情；第二个不能比嗓门；第三个不许问候人家家里人。所以这次我们那个务虚会开完，马老师(马云)悄悄跟我说，你开这个战略会跟以前风格都有一些改变，他自己说过，以前大家很多时候比嗓门大。