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揭秘:为什么苹果Siri/微软Cortana等都使用女声

2016-10-7不详佚名

苹果Siri虚拟助手是女人的声音,微软Cortana也是女人的声音,为什么会出现这样的情况?

人类需要很多东西,比如需要爱、信任、时间、耐心、关心、指导和支持。在童年时期,这一切通常都来自于父母。但成年之后,当父母不再溺爱我们的时候,我们就会到其他地方去寻找这些东西。

而现在,它们就在我们的口袋里,在我们的扬声器里,以及我们的汽车里。它们是引领我们度过日日夜夜的发声机器人——而很多时候,它们使用的是母亲的声音,不是父亲的声音。

那么,到底是什么原因,让这些机器人使用女声而不是男声呢?

>>>>从电影中的女性智能助理说起

“你听起来像人类,但你只是电脑里的一个声音,”在2013年的电影《她》中,西奥多对数字助理萨曼莎说。杰昆·菲尼克斯(Joaquin Phoenix)扮演的西奥多对这个新的机器人朋友感到有些迷惑不解。但到了影片的结尾,他已经爱上了她。

《她》是21世纪的浪漫故事:男孩遇见了AI女孩,他们相爱了,然后女孩离开他,去探索生存的各种可能性。萨曼莎由斯嘉丽·约翰逊(Scarlett Johansson)配音。她存在于西奥多的操作系统里,你看不到她的模样。西奥多喜欢上了一个没有血肉的助理。

揭秘:为什么苹果Siri/微软Cortana等都使用女声

尽管萨曼莎没有肉体,但她对西奥多这样的寂寞男子却有大的吸引力。她有智能、有创意、有同情心,因而触动了他的心灵,这是其他人(包括他的前妻在内)都没有办到的。她没有自己的需要,对他也没有什么要求,并不像是一个真正的伴侣。她是一个被提炼过的、被偶像化的女人:顺从、平静而温柔。

而且她还存在于真实的工具之中。

评论界给予了《她》异乎寻常的好评,约翰逊的配音获得了很多人的称赞。但对观众来说,这也是一个非常熟悉的场景:萨曼莎和如今常见的机器人声音太像了。

事实上,她和苹果Siri、微软小娜这样的数字助理很相似。在AI和数字设备的发展中,女性特质一直发挥着重要作用。

>>>>使用女声的机器人无处不在

我们来看看机器人使用女声的简史:1878年,艾玛·纳特(Emma Nutt)成为世界上首位女性电话接线员。一部关于电话历史的PBS纪录片介绍说,公司以前雇佣男性员工来接线,但他们“不仅互相之间言辞粗鲁无礼,对客户也是这样”,于是公司用女性接线员取代了他们。女性谦恭有礼,非常适合担任这样的角色。

后来,在第二次世界大战期间,女性在战场上和工厂里发挥了很大的作用。战斗机使用“Bitching Betty”向飞行员发出警示声。“他们使用了女声,尤其是在交战的时候,女声显得与众不同,可以更好地吸引男性的注意力,”普利茅斯大学应用心理学教授朱迪·埃德沃斯(Judy Edworthy)2010年时对《纽约时报》说。

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如今,自动化的女声到处都是。GPS用户对凯伦·雅各布森(Karen Jacobsen)的声音很熟悉——她有自己的网站和维基百科页面。纽约市用卡罗琳·霍普金斯(Carolyn Hopkins)的声音通知乘客列车即将到达,提醒他们留神自己的行李。

苏珊·贝内特(Susan Bennett)是苹果虚拟助理Siri最知名的声优,已经帮助数百万iPhone用户找到了最近的熟食店(她在iOS7中被取代)。微软小娜的声音则来自简·泰勒(Jen Taylor)。

揭秘:为什么苹果Siri/微软Cortana等都使用女声

苏珊·贝内特(Susan Bennett)是Siri最知名的声优

揭秘:为什么苹果Siri/微软Cortana等都使用女声

▲微软小娜的声音来自简·泰勒(Jen Taylor)

“我怀疑他们在和电话相关的任何东西上都使用女声,因为电话接线员总是女性,”贝内特表示。“我认为我们都有那样的心态。我自己也觉得女声更加柔和,提供了一种更友好的信息获取方式。”(顺便说一句,贝内特本人说话的声音和Siri有很大的不同,但她把声音降八度之后就很像Siri了。)

>>>>心理学上的解释

那么有什么问题呢?自动语音系统和机器人声音,本身可以用硬件和电子方式制作,但它们是由人设计和产成的——而人总是有文化和社会偏见,有习惯和冲动。

从心理学角度来说,人们往往会以对女声做出愉快的回应。2014年《发展心理生物学》上发表的一篇报告说,虽然胎儿会对父母双方的声音做出回应,“但新生儿喜欢母亲的声音超过了父亲的声音。”在2010年的一个研究中,研究人员发现,男性表示他们更喜欢女声,虽然实际上他们对男声和女声没有偏好。而女性不仅明确表示更愿意听到女声,实际上也更喜欢女声。

专门研究人类与机器人互动的斯坦福传媒学教授克利福德·纳斯(Clifford Nass)在2011年接受CNN采访时说:

“找到一个所有人都喜欢的女声,比找到一个所有人都喜欢男声容易多了。这是一个公认的现象,人类大脑进化得喜欢女声。”

乔治城大学语言学教授、研究性别沟通的专家德博拉·塔内(Deborah Tannen)说,女声可以唤醒我们对母亲的回忆。

“你希望母亲照料你,为你做的一切事情。而对于父亲:他在周围时,你最好踮起脚尖走路,他可能会很忙,你可能让他分心,你不应该打扰他,”她说。“在某种程度上,我认为这也和秘书现象有关系。”

“秘书现象”也反映在了女声机器人上。这种声音起到了非常具体的作用:让人感觉这是一个很有能力的助理,乐于助人,就像是一个开朗阳光的秘书。

“人们有一种‘女性随时能为你提供服务’的感觉,好像把秘书的角色强加给女人是OK的,打断她的话是OK的,让她为你服务是OK的,”塔内说。

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>>>>什么时候使用男声?

但是,当涉及到权威性的信息表达时,就会经常使用男声。“在广告业也是这样的,”Siri声优贝内特说。“那些男人赚了大钱……那些充满权威

本文来源:不详 作者:佚名

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