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短租Airbnb酝酿大举入华,这次它能摆脱本土化魔咒吗?

2016-9-28不详佚名
去一年Airbnb高管多次来华参加重要会议,一大目的在于加强与中国官方的沟通,Airbnb的首席营销官Jonathan在接受腾讯科技专访时也强调了宽带资本田溯宁在政府方面能为其提供的帮助。

网约车新规释放出了中国监管层对于分享经济的友善态度,这对Airbnb来说是一个好消息。

竞争对手带来的压力,以及监管层释放的善意,共同促使Airbnb加快落地步伐,对这家美国公司而言,赢得中国市场胜算大吗?

从独特到大众

决心、名声与勇气兼备,Airbnb入华志气勃勃,但质疑声从未断过。

与Uber一样,Airbnb有着出色的营销策划能力,奇屋一夜是Airbnb的招牌活动,去年这个活动来到了中国。当年12月14日,Airbnb在东方明珠旋转餐厅,打造了一个包含纽约、伦敦和东京三个不同城市风格的屋子,并邀请国际超模刘雯作为房东。

今年3月份,一则贝爷跳伞的短视频出现在很多人的朋友圈时间轴上,这是Airbnb针对中国用户投放的社交媒体广告。根据微信广告助手披露的数据,该条广告视频的播放达5940万次,共计收获33万次点赞评论。

短租Airbnb酝酿大举入华,这次它能摆脱本土化魔咒吗?

Airbnb朋友圈广告

这些极具品牌调性的市场营销活动无疑精准抓住了Airbnb的目标用户,但要从中国市场切得更大蛋糕,仅锁定“不羁的年轻用户”远远不够。

中国出境游市场潜力巨大,潜力巨大同时意味着很多出境游游客并没有丰富的出游经验,对于这部分游客而言,使用Airbnb仍具有语言、沟通、信息整合等多重门槛。

而在存量巨大的国内市场,中国市场具有特殊情况已经成为共识,Airbnb的中国门徒们针对这个市场在Airbnb的模式基础上,进行了诸多改良,事实证明,它们取得了理想效果。

对中国出境游人群,从有特色走向更大众,Airbnb还有很多工作要做。

本地化魔咒待解

对于Airbnb这家美国互联网公司而言,能否破除入华魔咒同样是巨大考验。

Airbnb不是第一家进军国内市场的国外互联网企业,而过往经验表明,外资互联网企业进军中国往往会遭遇水土不服的魔咒。

在中国市场,Airbnb是一个后来者,面对中国市场的特殊情况,坚持己见还是有所妥协,已经是一个摆在Airbnb面前的现实难题。

红杉中国帮助Airbnb在中国寻找负责人的工作早在一年多前就开始,Airbnb希望候选人能够既要能理解美国价值观,能融入Airbnb的企业文化,又要接中国地气,要在中国有相当的声望和资源,但至今仍未找到合适的人选。

住百家创始人张亨德曾是Airbnb看中的人选,在一次采访中他回忆了与Airbnb亚太区负责人交流的过程:这位ABC用英文告诉他,Airbnb即将进入中国,公司需要找到一个可以帮我们赢的人,这个人得把接下来的两三年时间贡献出来,全心全意地打造一个Airbnb黑帮。

这位亚太区负责人同时表示,Airbnb在中国没有收购计划,因为不希望收购打破Airbnb的文化,平常六点钟下班。这些信息让张亨德得出了“Airbnb固然强大,但似乎还不够野蛮”的结论,最终他拒绝了这份年薪200万人民币的offer,全力投入自己的海外短租创业项目住百家。

Airbnb的愿景是让旅行中的人能真正体会到归属感,也就是“Belong Anywhere”,这种对企业愿景的坚持是Airbnb企业文化的重要核心,也是其品牌魅力的重要构成,但在中国市场,它却意味着一些麻烦。

2015年末,Airbnb在北京办公室所在地芳草地举办了一场Party,邀请国内的忠实用户和Airbnb美国总部高管进行直面交流。一位参加了Party的国内用户在知乎上记录了其与Airbnb创始人Brian Chesky的对话。

这位用户问Brian Chesky,就Airbnb在中国而言,因为语言能力所限,与境外房东在沟通上存在很大的困难。Airbnb是否考虑过简化或者说标准化订房及取钥匙这个流程。

Brian Chesky给出的答案是:这确实是一个真实存在的问题,但我们不打算去解决它。房客和房东的交流,是Airbnb整个体验中很重要的一环,也是维系社区的关键,我们不打算通过标准流程去取代它。

尽管相比Uber,Airbnb与监管层的沟通方式很温和,但在企业理念的坚持上,Airbnb显然要固执许多。为了应对中国市场,Uber推出了人民优步,并跟进对手价格战。但从Brian Chesky的答案中可以看出,其将Airbnb的企业理念放在更高的位置上。

这是一种值得敬佩的企业家精神,但可能不是一味适应中国市场的良药。

对Airbnb而言,能否从运营、产品以及管理上适应中国市场,是进军中国成功与否的关键。Uber被认为是入华最成功的国外互联网企业,但它仍旧没有逃脱惜败滴滴的结局,Airbnb能演绎另一种结局吗?

本文来源:不详 作者:佚名

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