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深圳消协公开质询:三星Note7国行为何不全面召回?

2016-9-21不详佚名

IT之家讯 虽然在检测国行起火Note7之后三星已经确认是由外部热源引起,但是由于第二起Note7起火用户的现身说法,以及对内地用户的“区别对待”,让不少手机粉丝怀疑三星此举的合理性。昨天晚上,深圳市消委会表示,由于Galaxy Note7手机发生爆炸,三星近期宣布在欧美、韩国等市场采取全面召回措施,而9月1日起在中国市场正式发售的国行版本不在召回之列。

9月14日,经有关部门约谈后,三星宣布在中国大陆市场召回该款手机1858台。最近几天,该款手机在中国市场连续发生了两起爆炸事件,引起购买了此款手机的中国消费者对自身安全的普遍担忧。9月20日,深圳市消费者委员会向三星(中国)投资有限公司发函,公开质询三星问题手机在中国大陆召回问题。

在质询函当中深圳消协提出了三点疑问,第一,为什么在同样存在安全隐患的情况下,在欧美等市场全面召回该款手机,而在中国大陆市场却没有实施全面召回?第二,为什么在国家质检总局的约谈下才开始有限召回,且仅召回了1858台问题手机?第三,为什么在中国市场实施了有限召回的情况下,还发生了多起爆炸事故,发生爆炸事故的真实原因是什么?

深圳消协认为,三星作为一家具有全球影响力的跨国企业,在涉及产品安全的问题上不应仅仅满足于最低标准和底线要求,也不应在信息披露上枉顾消费者对自身安全的深切疑虑,更不应在召回问题上对中国市场和中国消费者采取双重标准。有鉴于此,深圳市消委会对三星的做法表示公开谴责。并向三星(中国)投资有限公司发送公开质询函,希望该公司在收到此函10日内给予正面回应。

目前三星并未对此作出回应。

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本文来源:不详 作者:佚名

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