家进行索赔，我并不是要去敲诈厂家，到时候会通过司法程序，该赔多少是多少。”

对/话/召/回/者

“如果都这样，可能就不存在产品质量问题了”

记者：召回的成本很高，最后的回报可能很少，有人觉得这有炒作嫌疑。

钱志文：钱志文这个名字你搜一下，全国有数千数万。如果只有一个钱志文，他们（客户）找这个人买东西，那叫炒作。但全国那么多钱志文，炒作也是给这个群体炒作，不是我一个人。有做老师的、做律师的、弹钢琴的，他们知道是哪个钱志文？

记者：你就是把这些分散的东西集合起来，然后去找厂家索赔。那直白地讲，你的目的就是索赔？

钱志文：不是这样。怎么讲，通常一个人比如说，被车撞成几级残疾了，你去索赔，假定是50万元，法院判多少，也不是你要多少就是多少。那我做这件事花10万，你觉得我能找他们要得到10万吗？就算我要到10万了，那我这段时间，在外边耽搁的生意，那也是我的损失。

记者：没有经济利益？

钱志文：一般来说，我心里期望值，我花了10万，能够赔到三五万已经很好了，通常也就是三五万。

记者：为什么一定要这样做？

钱志文：每个人性格不一样，我觉得做完这件事，我对得起自己良心。你放那里不做，我对不起自己良心，我心里不踏实。这就是一个很简单的事情。

记者：那你以后做其他事是不是也会这么在意？

钱志文：是啊，吃一堑长一智，这次栽了跟头下次就不会了啊。

记者：这也不算栽跟头呀。

钱志文：每个人标准不一样，我认为栽跟头了；每个人标准不一样，所以我做这样一件事；每个人标准不一样，所以人家觉得没栽跟头我觉得栽了。

记者：你是什么标准？

钱志文：我觉得对得起客户，对得起自己良心，让客户说这钱花得值，不是说被坑了。

记者：如果每个商家都这样想就很好了。

钱志文：我相信以后会越来越多的，我只是一个个体，但以后会有很多这样的人，如果都这样，社会上可能就不会存在什么产品质量问题了。

记/者/手/记

我们需要更多负责任的卖家

跟一般人认为的一样，两年过去了，且仅仅是几十元的东西而已，却要花费数万元来搞召回，这人不是太“高大上”就是太过“雷锋”，或者“用意不纯”。然而，事实上就有这样的人。

在钱志文看来，卖出去了不合格的产品，召回只是对客户的负责，而向厂家索赔也是自己的权利。他不回避自己的索赔意图，但也并不是漫天要价，“法院判定多少就是多少”。他只是一件产品从生产到销售再到客户手上这个过程中的一环。而他“得不偿失”甚至“偏执”地召回，只是想守住自己这一环上的责任。

如他所言，“如果都这样，社会上可能就不会存在什么产品质量问题了”。而我们，期望看到更多这样的召回，希望看到更多负责任的卖家。