支付宝的产品太烂了吧？支付宝为什么审美这么差？支付宝又强行推社交！竟然还强制升级了？

每一次支付宝改版微博、朋友圈、知乎都会充斥着这样的信息，就在8月10日，支付宝发布了最新版本9.9，看上去又是一次版本大改。

新版本发布后，一如既往地又槽点满满：

支付宝微博下面的评论简直万里江山一片红

真是万万没想到，一个产品迭代，又招来了用户的集体不满。

支付宝为什么这么执着地做社交？设计师是否真的是审美有问题？支付宝有没有抄微信？PingWest品玩联系到了支付宝团队的一位设计负责人，他从支付宝5.0开始到现在的9.9版本已经在支付宝四年了。我们聊了聊支付宝这些年干过的“蠢事”和他对设计的看法。（以下PingWest品玩简称PW，设计负责人简称D）

PW：为什么支付宝每一次改版改得都特别大？

D：一个是从设计上，支付宝从皮质钱包的版本（5.0），慢慢的iPhone和安卓系统的移动设备才开始突然在增长，当时也看到了PC往无线转的势头，所以把用户的习惯往无线引，仍然是一个支付工具的定位，只是做一个基础应用。无论是设计还是UI层面。

那段时间，无论是交互还是视觉的UI，都是跟随操作系统的。当时黑色的工具栏和控件都是尽可能接近原生的操作系统和组织架构，希望用户在使用支付宝的时候就像在使用手机系统自带的原生应用一样。你看微信为什么用绿色，因为iPhone自带的短信和电话应用都是绿色，就是想取代短信的应用，无论是UI、操作、交互方式。我们的思路也是一样的。

第二个，我们做了很多场景，比如余额宝、花呗、借呗等等，我们在慢慢从支付工具往生活平台的方向转型。工具化到生活化、内容化方式转型。所以在颜色、组织形式也慢慢多样化。

▲图片说明：支付宝启用蓝色logo

我们中间有段时间，界面的颜色没改，只是把图标改成了蓝色，等用户慢慢接受这个新图标配色后，我们再慢慢改变应用内的配色，是一个渐进的过程。

▲图片说明：9.0到9.9版本应用内配色的变化

PW：为什么最早的时候配色采用黑色呢？

D：因为当时最开始的iPhone就是黑色，稍微做了一些区别，因为和苹果完全一样是通过不了审核的，也就有了深灰色。尽量地和操作系统比较像，整个主色调从头到尾其实就两种，一种是黑灰色，一种是现在的蓝色。

PW：现在为什么调整成蓝色呢？

D：先有的支付宝，才有了后来的蚂蚁金服的成立，整个品牌色都定位成蓝色。后来就是先把图标改成了蓝色，内部则经过一些迭代后逐渐变成了现在的蓝色，统一了色调。

PW：但是微信就是采用了黑色而不是绿色作为首页顶部主色调。

D：因为绿色其实并没有那么好看，蓝色还相对好一点。

PW：为什么支付宝想脱去纯工具的属性？

D：一个工具的可替代性是很强的，支付随着技术的发展和用户习惯，支付这种东西未来不会成为门槛的。像暴风影音、千千静听都是个好例子。以及如果支付宝只定位于一个淘宝的辅助工具，那它就没必要成为一个独立的服务，也没有后面的金融场景，“信用”（信用分）等于“财富”也就不存在了。

支付业务的想象力就只能完全取决于淘宝业务的规模了，没有这些场景化的数据，就无法对用户进行更精准地画像，而不是仅仅只有交易的数据，否则征信很多东西都没有办法做。车、物业、出行、生活等等。支付只是用户生活中的一个场景。

PW：支付宝每一次改版都会骂得很厉害，你们有预料到么？

D：我们每次都很重视，但是我们也很痛苦，我们尊重用户习惯，但是需要在业务往新的