此前IT之家报道过一些Surface Pro 3用户表示在接近保修期或刚过保修期后设备电量续航急剧下滑，微软近期为Surface Pro 3推送了新固件希望有所帮助。现在在微软支持论坛中，微软人员承认部分Surface Pro 3的确存在续航问题。

微软支持人员表示，已经收到这些反馈电池续航下降的Surface Pro 3用户的声音，经过调查发现这是一个孤立问题，并非大规模出现。发生电量续航下降问题与电池芯无关，微软认为问题出在系统软件部分，希望能够定位，进一步解决问题。