用了十几年的电话突然停了。最近，家住市中区富泉樱花苑小区的王女士很无奈，因为家里的铁通固话突然被运营商停了。据王女士介绍，她家从2003年搬进富泉樱花苑时就安装了铁通的固话，到现在已经用了13年。然而从半年前开始，每次打电话时，话筒里总会出现“刺啦刺啦”的杂音，严重影响通话质量。而几天前，王女士发现家中的电话已处于停机状态，无法接打。

“停得太突然了！”小区物业的负责人马先生告诉记者，他们传达室的电话是铁通的，这一停机导致传达室的日常工作受到影响。

中国移动玉涵营业厅一名工作人员表示，之前通话出现故障是因为附近的电缆被挖断了，但他们并不是突然停机的，前期已挨家挨户电话通知过业主，只有一两户未通知到。至于停机原因，工作人员解释，因为富泉樱花苑使用铁通固话的用户只有二十户左右，每年交的话费很少，而他们机房每年的保养费用却很高，造成很大亏损，所以公司决定撤掉机房。

该工作人员表示，为了弥补撤机对业主造成的损失，他们提出免费为撤机业主换装一部无线固话，这样通话就不再受线路故障影响，而且资费同之前一样，并给予100元的补贴。有业主提出保留原号码，工作人员表示，因为段位号不一样，因此无法满足业主保留原号码的要求。