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用户流量费一夜欠了7106元,中国联通:交400块就行

2016-3-27不详佚名

3月25日,市民迟女士遇到了一件蹊跷事,她的手机突然无法接听电话,原本以为手机只是欠费,于是迟女士连续充了几次话费,可手机似乎成了“无底洞”,依然无法正常使用。当天中午,联通客服发来的一条短信更是让她傻了眼,“您的当前话费合计为7164.37元。”其中上网费为7106.27元。

用户流量费一夜欠了7106元,中国联通:交400块就行

“我从事的是物业工作,当天上午有位业主有急事,直接找到我说我的电话打不通了。”迟女士回忆,“后来我试着往外打,发现手机不仅无法正常接听电话,也没法往外打了,我才知道欠费这个事。”迟女士先充了30元话费,可收到短信却提示“您仍需要缴费才能复机。”记者从联通客服发给迟女士的短信提示中看到,她先后又充了200元话费,但手机短信仍提示无法正常使用。

“后来我收到一条短信,提示我欠费7000多元,我看到这么多话费,当时就蒙了。”迟女士表示,她平时只包了一部分看视频的流量,总计6G,每次超过这一流量时,上网功能就只能在Wifi环境下使用。“这部分流量用完就自动停了,不可能继续产生上网费。”

“我接着打了联通的客服电话,他们查了查说可能和手机软件有关。”迟女士介绍,“下午有人给我打电话,说我只要交上500元钱就行了。”迟女士对此难以接受,“后来他们又说交400块钱就行了。”迟女士说自己听了之后哭笑不得,“这和菜市场买菜一样,还能讨价还价吗?是多少就是多少,不是我的责任,我不会拿钱。”

“天价上网费”究竟是如何产生的?26日,记者咨询了业内专家,专家分析一种可能是用户手机内置某种软件自动触发,或者联通上网费的计费系统出现错误。对此,迟女士表示自己从未下载过任何吸费软件,即使有软件耗费流量,也不可能产生7000多元的账单。

26日,记者拨打了联通客服电话,一位客服人员介绍,联通方面确实接到了迟女士对此事的投诉,初步判断上网费的产生与手机应用有关,目前公司正在查找具体原因。

本文来源:不详 作者:佚名

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