今年央视3.15晚会的主题——共筑消费新生态，今年3.15晚会专题报道将持续关注传统消费领域和新兴消费领域两个方面，继续揭露一些行业存在的潜规则和消费市场中存在的违法侵权行为。对于众多消费者来说，3.15可谓是“期待”与“担忧”在暗斗。“期待”有更多的假货被曝出，避免日后的上当受骗。但又“担忧”生活中吃的、用的甚至呼吸的空气都被曝出有问题。其实，在我们的身边侵犯消费者权益的事件比比皆是，手机行业亦是如此。

手机消费成为3.15晚会发布三号热点投诉，质量、售后服务、合同是涉及手机投诉的三大问题。消费者投诉主要集中为一、手机易出现花屏黑屏、死机、信号不稳定等性能故障问题；二、售后维修周期长、不履行手机“三包”义务等；三、部分经销商涉嫌销售假冒、翻新机等。

随着手机销量的逐年上升，有关手机的投诉也呈上升趋势。中国质量万里行投诉平台2015年的数据显示，小米成为被投诉案例最高的手机厂商。

@红米note3用户维权官微（图片引自新浪微博）

红米Note3 WiFi“断流门”

从今年1月起，有关于红米Note3存在WiFi断流现象的反馈声音就接连不断。WiFi断流是什么？断流问题表现为WiFi信号显示满格，但时不时出现打不开网页、发不出微信QQ消息等。据悉目前已经有总数超过6000的网友发起集体维权，并开通新浪微博@红米note3用户维权官微向小米公司持续反映问题，要求小米给予合理赔偿。

用户与小米客服沟通记录（图片引自新浪微博）

据了解，小米曾对断流用户做出过前期补偿，标准为100元左右的小米产品，如小米手环、小米电源等。但大部分断流用户依然没有获得补偿，且根据维权官微表示，小米公司也拒绝公开补偿标准和情况。不仅如此，小米对后来的断流用户直接拒绝进行赔偿，小米的客服人员更是在与用户沟通的过程当中，拖乐视、魅族等友商下水，并强调小米愿意给出补偿纯属友商恶意攻击，且“比起友商的不作为”，小米的做法已经不错了。

用户与小米客服沟通记录（图片引自新浪微博）

另外，通过维权用户的截图我们还可以发现，小米公司完全把红米Note3会出现断流情况的责任推给CPU厂商，也就是联发科。但此前联发科也发表过声明，称WiFi断流不属于硬件问题，可通过软件升级解决。

联发科技关于MT6795 WiFi断流问题的说明（图片来源于网络）

近日，深圳卫视财经生活栏目也对红米Note3断流问题进行了完整报道。被采访的红米Note3的用户表示断流门对手机的上网体验造成了很大的困扰，如果说刷图片、打开链接慢还可以勉强接受的话，那么游戏期间跟玩家PK或打BOSS突然一个断流直接导致游戏失败是不堪折磨的。在记者采访阶段，该用户演示出WiFi断流时的情形。

深圳卫视财经生活栏目报道红米Note3 WiFi断流事件（图片来源于网络）

从网络平台到电视媒体，红米Note3 WiFi断流门愈演愈烈，这与小米自“断流门”发生后一直对用户的投诉与维权行动不明确表态有很大关系。红米Note3 WiFi“断流门”总结起来反映出两方面：一方面是愤怒的维权用户尝试各类方式方法反馈问题，并没有获得满意答复；另一方面小米承诺的软件升级修复措施，并没有完全解决问题。

小米11.11销量“刷单”

此前，小米就出现“刷单”和“开放购买商品数量广告不实”的事件发生。在去年双十一期间，就有匿名投稿指出，称11.11期间在天猫小米官方旗舰店销售的“红米Note2”这款产品有恶意刷单的行为。截图中我们看到，匿名用户轻则订购300台，更有甚者一次性订购5000台，按照一台699的价格，总价达到了350万元人民币，数据令人乍舌。

天猫成交记录中出现一次购买5000部红