周四早晨，苹果在推特上创建了全新的支持账户，在24小时内，支持账户的关注人数已经超过了12.5万。目前，支持账户拥有超过2750条推文，这意味着苹果支持团队每小时就能回复将近100条顾客的推文。

根据实时社交媒体分析网站Keyhole的消息，苹果支持账户已经生成了1.24亿的展示次数，其中44.6%的用户在iPhone上观看支持账户的推文，77%的关注人是男性。

包括苹果在内的很多功能，比如零售商和银行都在推特上提供顾客服务。如果有人在推特上联系了@AppleSupport，账户会建议用户通过私信的方式发送更多细节。苹果支持账户每天会在早晨5点知下午8点之间回复问题，同时还会分享技巧和教程相关内容。