Win10升级顾问是什么？

Win10升级顾问可对您的PC或平板电脑进行个性化评估，告知您Win10与您的设备是否兼容。另外，如果它检测到您的桌面应用、互连设备或PC组件存在任何已知的兼容性问题，则会将这些问题列在报告中。如果有任何可用于解决这些问题的举措，我们会将其列出。请记住，我们无法收集到所有可用应用或设备的相关信息，因此不能保证这是一份包含所有可能出现的兼容性问题的完整列表。下面介绍了在“获取Win10应用”中查找升级顾问的方法。

• 打开位于任务栏最右侧的“获取Win10应用”。

• 单击“菜单”图标。

• 单击“检查您的电脑”。

某些内容不兼容意味着什么？

我们的目的是使大多数设备都与Win10兼容并且不会出现重大的不兼容问题。不过，在有些情况下，您可能会碰到这种问题。通常，不兼容问题可归为以下四类：

• 应用不兼容—不兼容的应用表明该应用可在您目前的电脑上运行，但可能无法在Win10上正常运行。不兼容的应用可能只存在不重要的功能问题，也可能根本无法运行。在有些情况下，我们可能需要您在升级过程中卸载该应用，因为它会干扰安装过程并阻碍其正常完成。根据应用的不同，您或许可以在升级到Win10后重新安装该应用。

• 设备不兼容—不兼容的设备表明该设备可在您目前的电脑上运行，但由于缺少驱动程序支持，可能无法再在Win10上正常运行。这可能导致体验降级（例如显示器不支持高分辨率）或整个设备无法运行。但制造商可在日后为该设备提供支持。某些设备或电脑组件可能对保证Win10正常运行至关重要，如果此类设备不兼容，您将无法升级到Win10。

• 电脑设置—您电脑的特定配置可能会使Win10无法安装到该电脑上。在某些情况下，您可以在安装过程中采取一些措施来缓解此问题。而在其他情况下，我们可能要求对Win10执行全新安装，这意味着在完成升级后将只保留您的个人文件。

• Windows Media Center—如果您使用Windows Media Center，我们将提醒您Windows Media Center在Win10上不可用。

我在升级时将获得哪个版本的Win10？

升级SKU映射

下面的图表描述了在从最初的Win7或Win8版本免费升级时将安装的Win10版本。升级之前，windows.com上将提供Win10家庭版和Win10专业版的功能列表。

* 必须运行最新版本的Win7 (Service Pack 1)才能通过Windows更新获得Win10免费升级版。

** 必须运行最新版本的Win8（Win8.1更新）才能通过Windows更新获得Win10免费升级版。

*** 也适用于Win8.1特定国家/地区版本、Win8.1单语言版、Win8.1（含必应）。

**** Windows Phone 8.1设备能否升级到Win10可能会因OEM、移动运营商或托管商而异

“N”和“KN”版本遵循父版本的升级途径（例如，Win7专业版N将升级到Win10专业版）。

某些版本不在升级范围内：Win7企业版、Win8/8.1企业版和Windows RT/RT 8.1。除了此优惠，订阅批量许可的有效软件保证客户还可享受升级到Win10企业级产品/服务的权益。

能否取消Win10升级预订？

可以，您可以在安装Win10之前随时取消预订。取消方法如下：

• 右键单击任务栏最右侧的“获取Win10应用”或Windows图标。

• 选择“检查升级状态”

• 选择“取消预订”

能否为Windows Phone预订Win10？

此升级/预订过程仅适用于PC和平板电脑。对于大多数Windows  Phone 8.1设备，我们将通过OEM、移动运营商和托管商提供Win10升级。敬请关注今年晚些时候发布的更多信息。

除了通过微软，还有那些方式可以获得Win10免费升级?

拥有正版Windows设备的中国用户可以通过微软或是Win10升级官方合作伙伴如腾讯,奇虎,取得免费升级。

通过腾讯或奇虎升级与通过微软升级有何不同?

若用户通过微软升级,Win10将保留用户原来的设置。若用户通过腾讯或奇虎升级Win10会带有一些定制功能，其范围主要包含杀毒软件与预设的浏览器搜索引擎与浏览器首页等。用户可于成功升级后决定是否保留以上设置。

有其他问题？我们来帮忙。

可以在社区论坛中查看您的问题是否已得到解答，也可以发布新问题。当升级版推出时，如果您需要我们提供帮助，Microsoft Answer Desk将在这里为您提供一对一支持。届时IT之家也将为大家带来升级疑难解答，请继续关注。

关注Windows10，锁定Win10之家（http://win10.ithome.com）