携程第三季度财报中费用开支让人大跌眼镜（腾讯科技配图）

腾讯科技 罗松/文

携程今天捧出了第三季度财报，费用开支让人大跌眼镜，营销费用、产品开发费用、管理费用分别同比增长74%、51%和39%！

携程CEO范敏曾说过，他最近欣赏稻盛和夫的一句话：“企业不要追求利润，当你服务好客户的时候，利润就会追着你来。”但残酷的现实是，利润并没有追着携程而来，在巨额投入之下，携程第三季度净利润同比大降40%。

2003年，携程以一家独大垄断市场的优势，高调赴美上市。然而在国内的在线旅游市场上，携程显然不是一个合格的领跑者，在遭遇竞争对手瓜分份额却“无力还击”时，携程也在积极进行调整转型，但效果有待检验。

让携程始料不及的是，“大而全”反倒成了其目前面临的最大问题，而它的竞争对手早已转变了战略。直到2008年还巨额亏损的艺龙已逐步淘汰机票和旅游度假等产品，把重点目标集中在酒店领域。平台式的去哪儿、淘宝旅行、酷迅等，由于价格透明、信息公开，也对携程模式发出了挑战；芒果网、同程网、途牛旅游网、驴妈妈等一大批在线旅游网站，以及诸如“今夜特价酒店”等新兴商业模式的APP们逐渐崛起，正从各个垂直领域挑战这个昔日的巨头。

不堪坐吃山空的携程7月启动了其成立以来最大规模的低价促销活动，这个打着“月月狂减，天天低价”口号的活动将为期一年，在发布第二季度财报之前，携程宣布董事会已经同意给出最高5亿美元的授信用于价格促销，这个数目几乎相当于携程2011年全年的总营收！财报显示，2012年第三季度携程销售与市场营销费用为4800万美元，同比大增74%。

此种危机形态下，携程正试图打造一个真正基于互联网的营销平台，开拓包括互联网、实体店、手机等多个渠道，从提供产品到提供服务转型。3月,携程联合易车网、易居中国等成立了中国互联网联合营销联盟，并先后投资了投资松果网、太美旅行、途家网以覆盖不同的用户群体，还与Booking.com建立了全球旅游合作关系。转型过程让携程付出了不小代价，却未能看到实实在在的效果。

赶了晚集的携程，还把几近空白的无线领域作为了二次创业的起点。9月携程正式发布了无线应用群，之后还和高德进行了战略合作的“签约仪式”，然而，携程在无线领域还只是一个不确定的开始，这个新平台能否让其重新崛起并重拾话语权，还有待时间的检验。财报显示，2012年第三季度产品开发费用为3900万美元，同比增长51%，不确定的继续资金投入，短期内只会让财报继续难看。

携程应该有些失落，因为在移动平台，它已不再是“老大”，这也是携程连续第四季度出现净利润下滑，市场费用大增之下，下一季度或许也未能幸免。