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金山毒霸一日三改用户主页 铁杆粉丝倒戈质问

2012-11-28博客佚名

  中伦文德(深圳)律师事务所的李炜昭律师在微博上称,自己一日之内遭遇三次金山毒霸篡改IE主页,并质问金山:“金山毒霸中是否有不需要用户同意就可以修改锁定主页的功能?同时把IE中的命令弄成灰色,导致用户无法操作?”而金山客服的回复则激怒了这位金山的老用户。

  图1:金山毒霸老用户李炜昭律师一日之内主页遭三次篡改

  对于李律师的质问,金山客服辩称:“毒霸是有IE锁定保护功能的,如果您开启了该功能,则需要在毒霸的百宝箱中选择‘浏览器保护’,解锁IE主页防篡改即可”。

  对这一顾左而言他的说法李炜昭律师显然不认可,“不要答非所问!‘不需要用户同意就可以修改锁定主页的功能’与‘有IE锁定保护功能’可是两回事”。他一针见血的指出:“你们不愿意正面回应,正说明金山毒霸‘不需要用户同意就可以修改锁定主页的功能’是客观存在的,目的是将用户主页变成金山的网页导航”。

  图2:李炜昭律师指出金山毒霸此举的目的是将用户主页变成金山的网页导航

  但金山毒霸客服仍然坚称金山绝对没有默认修改用户主页。无奈的李炜昭律师最后表示:“尊重用户自主选择权是任何一家值得尊敬的企业在销售程序中要做重要衡量的。流氓手段的本质就是通过各种方式不让当事人表达自己的真实意愿,给真实意愿的表达设置各种障碍”。

  图3:李炜昭律师最后表示值得尊敬的企业必须尊重用户自主选择权

  而对于金山毒霸为何不惜自毁用户体验,也要“一日三改”用户首页。有业内人士认为,宣布全面免费之后的金山收入大幅滑坡,急需提高造血能力增加收入,而环顾业内,百度的hao123、360网址导航、以及搜狗导航站,均实现了流量变现,所以金山开始利用金山毒霸和浏览器,使用捆绑、暗推等手段提高导航站流量,而用户却被忽视,丧失了选择权与知情权,金山此举并不可取,而且可能适得其反,引发用户抵制。

本文来源:博客 作者:佚名

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