UUCall，是目前国内最具知名度的网络电话品牌，这一点是业内所公认的。其将近3000万的注册人数，远远超过其他同类产品。是什么造就了中国网络电话第一品牌？是清晰的通话质量，还是超低的资费？对于这个问题，也许每个人的心中都有自己的答案，那么UUCall人认为是什么成就了今天的UUCall？或者说，UUCall网络电话的核心竞争力是什么呢？对此，UUCall的虞总给我们的答案只有2个字：服务。

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　　“一家企业要成功，必须有自己的核心竞争力，就网络电话业而言，价格和技术非常重要的，但都不是最核心的内容。”虞总表示，目前网络电话业的竞争已经到了白热化，不管是资费还是技术，各家之间的差距并不大，特别是几个知名的网络电话品牌。

　　事实也确实如此，比如价格，我们来看一张表格：

　　从上表我们可以看出，其实除SKYPE之外，其它几家网络电话的价格差异并不大，如果UUCall想单纯依靠价格战来赢得市场显然成功率不会太高。当然，价格依然是一个很敏感的指标，因此，UUCall目前的价格仍然具有一定的优势，特别是在套餐方面，想要获得6分/分钟的最低价格，仅需充300元即可实现，而其他产品的话，想获得如此优惠的话，少则500，多则1000元。

　　再来说说技术，UUCall在技术方面相当强势，强势的会让人感觉UUCall是一个以技术为主导的企业。UUCall曾先后自主成功研发了VoTune、VoTune2语音引擎技术，开创了国产网络语音通讯软件彻底打了破国外语音引擎统领行业的时代。那为何UUCall自己并不认为技术是他们的核心竞争力呢？“网络电话技术发展最终也就是固定电话的质量”，虞总一语道破天机，尽管UUCall在网络语音处理上的技术处于领先地位，但是，目前网络电话的通话质量已经非常接近固定电话的音质，如果把宝押在技术上，领先优势会越来越小。那么UUCall核心竞争力到底是什么呢？

　　“UUCall的核心竞争力是服务”，网络电话行业，说到底，就是服务业，既然是服务业，最核心的就是做好服务。“我们拥有业内最顶级的服务团队和服务意识。”说这句话的时候，虞总满怀着自豪和信心。UUCall拥有业内独家7*24小时全天人工语音服务的客服团队，当用户在使用UUCall网络电话的时候，有任何疑问，都可以通过UUCall拨打80000这个号码与客服人员，做到了第一时间为客户提供服务的平台。

　　当然，服务不仅仅是成立一个客服团队那么简单。更重要的是，每个员工有要树立起强烈的服务意识，为用户提供个性需求。比如客户端的一个小小的锁定功能，比如为用户提供保护隐私的功能，比如为客户提供更多的套餐……也许这些小功能都是可以被复制，但是这种服务意识却是很难可复制的，也许正因为此，UUCall才能成为中国网络电话第一品牌。