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某某网咖前台收银工作细节文档DOCX分享

[作者:逍遥一指令 来源:天下网吧 时间:2020-2-6我来说两句

借花献佛,整理分享「某某网咖前台收银工作细节文档」,希望对大家新手开网咖有参考作用哈。网咖收银对网咖来讲是「移动的网咖门面」,网咖收银非常重要,网咖收银工作管理也就显得很重要了。小编还是建议大家认真看,然后认真执行下去哈:

某某网咖前台收银工作细节


1. 客人到前台后,首先要微笑问侯“您好,欢迎光临”!

2. 接过客人的钱后,要重新复述一遍金额,并询问客人需充的金额。“这是您的**元钱,请问您要充多少钱?”(介绍网咖会员卡现行冲赠活动,如果是临时卡则推广会员)

3.收到钱后不要马上将钱放入现金抽屉内,要先将钱摆在台面上,然后马上为客人办卡。

4.办好卡后将卡递还给客人(严禁丢卡、摔卡、拍卡),同时要告知客人卡内充了多少钱。“您好,您的卡内充了**元钱,请收好。”

5.找客人钱时,要将找的钱款数给客人,并重复金额。“这是找您的零钱,一共***元钱,请收好”。(推销现调饮品。)

6.客人离开柜台后将付款放入抽屉,接待下一位客人。

7.退卡程序与办卡程序基本相同。客人到前台后,首先要微笑问侯“您好”

8.读卡时要告知客人卡内还剩多少钱。“您的卡内还剩**元钱”

9. 将退清的卡按照依次顺序放入卡盒内。

10. 退款时要将退的钱款数给客人,并重复金额。“这是您的余额,一共是***元钱,请收好”

11.待客人离开柜台后将现款放入抽屉,接待下一位客人。

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