经营造了一个不搞关系的企业文化。你不用今天跟这个勾肩搭背，明天跟那个找找关系，我彻底把它打破了，我现在所有的干部没有一个是亲戚。在人才培养上面一定要找一个自己适合自己文化的人才培养道路。你不能盲目的跟从。

说自己有海外人才，从德国、日本引进技术的那些企业特别可笑

格力投入研发经费是行业内最多的，我们一年大概50个亿，甚至更多。对于技术研发我从来不封顶，而且研发新技术我从来不批评他们，你说一个亿没了，没了就没了，你继续搞。现在到处都在讲，万众创新，又是实现又是中国制造2025。然后企业就开始讲，我们技术是德国的，我们人才是海外的，我一看就好笑，这哪里还有什么希望，中国人在人才培养方面都没有自信。我们在60年代自然灾害那么严重，在没有吃没有喝的情况下都能把原子弹造出来，现在反而没有信心。

我们的国力就是人心，再有财富没有用。你像现在一个人再有钱，但来自非洲，你信不信他？你根本不信他。如果来一个要饭的，说是来自美国，你会觉得他可能很优秀，其实他在美国真有可能就是个要饭的。所以国力很重要，即使你有钱搞个绿卡也没有用，你有本事搞个红卡，搞绿卡有什么用？说句不好听的你就为了一口饭在活，为了你这张嘴在活，你要有点尊严都不会这样。

所以我就一直在想这个道理，你一个人即使再富有，国家不强大有什么用？我们现在面临的一个问题，现在腐败这样严重，那我不能因为它腐败就失去我们的尊严，不能因为它腐败我们就不干我们该干的事。其实说到这可能大家说董明珠你在讲政治，其实不是的。政治和经济是分不开的，你经济再强大，国家政治不强大是没用的，所以国家还是要强大。所以格力在技术领域就是认定自主研发这一条路。

现在格力底下的所有的模具都是自主研发的，要做到极致。我们渐渐形成了自己的风格，我跟他们讲，再有两年的时间，人家一看就知道是格力的产品，和别人完全不一样，要达到这个水平。我们以前的技术研发人员他没有原创意识，总是随大流。我们这个企业才20多年，别人企业是一百多年，中国技术永远落后别人。所以我们经常是日本怎么样，德国怎么样。现在我把这个观念全部打破了，不求人。

2000年的时候，当时我们拿了一个工程，回来以后做不出来，就跑日本去买，买完以后回来想想海尔也是合资的，美的也是合资的，想想算了，我们也别自己逞强了老实点就合资吧，就准备找一家做合资。结果对方一句话就把我们打醒，对方说他们这个技术是世界上最先进的，跟我们合资根本不可能。我是不太相信合资这个东西，你还是围绕着你的需求来做你的设计和开发。我总是带人想办法，他能做我就能做，反正他又不比我多一个脑袋，他是人我也是人。

所以我们回来以后发奋做，现在我们不仅是环境、人体降温，我们还能实现冷冻、冷藏，像我们现在很多冷冻库，像医药都要零下几十度的，这些我们都能做。包括现在格力给海军潜艇做潜艇上面的各种空调设备，我就跟员工讲，潜水艇这个单子不容易，是因为你需要担当更多的责任，你一定要知道自己责任在哪里，战士的性命在你手上，你说你已经潜水了，突然空调房里特别闷，这个就很严重了。另外一个就是公司对质量的控制是绝对严厉的，处罚异常严厉，甚至我们现在每发现一点原因都要把防范措施列入公司制度。

现在我们要求什么？你不是一个产品整个的标准，是要求你零部件的标准，每一个零部件都要达到一个要求，然后是总体要求，这个产品就是万无一失的。我们相应的零部件标准、结构标准都非常高，从来不按照国家标准，我给他们传输一个概念就是消费者想要的就是产品标准，你就按照这个来定。

我们后来为什么有无声空调，空调行业一百多年，大家都没有想过这个事，空调嘛，风就是应该大，就是要响，要不就不用，你要想温度舒服，那你就得受这个罪。但我们现在就是要关在家里想，把自己也当成消费者，消费者的需求就是你的设计要求，所以我们造出了无声空调。

还有我跟他们说，媒体都炒了这么多空调病，能不能改变？他们就说做不到，我说为什么做不到？我首先第一次突破就是无声空调，当时他们把我喊过去还兴致勃勃的以为我能认可他，说这个搞好了，你来看。我说这个不行，虽然我们已经很努力了，花了有半年的时间，但我说还是不行。打一个简单的比喻，我脸上一个疤，细一点宽一点能改变你的面貌吗？还是丑，所以一点价值都没有，后来我说要再升级，所以我们现在空调不是对着吹，不会造成空调病。

这两项产品都是可以做专利的，那是真正自己发明出来的，当然还有内在的核心技术，比如说磁悬浮、离心机。我们现在开发了很多别人没有的，第一是为了环境，第二是为了消费者的健康。包括我们的光伏空调，研发光伏空调的原因是现在雾霾特别严重，尤其是北京，大部分地区冬天供暖要烧煤，但是中国的煤炭就那些，几十年烧完了就没了。

后来我就想我们能不能把光伏空调搞出来，最后我们也成功了。这款空调在中国卖的不怎么样，但是在国外订单一批又一批的，他们特别重视环保，它能减轻污染，关键还给自己带来好处，不用电，省钱。所以我们自己的两万平方米场地铺的光伏空调一年都赚80万，因为我们自己不用的时候就卖电，那就是个发电站，卖给城市电网去。

格力空调的技术已经是世界领先了，那按道理讲应该停下来了。但不是，我们要不断的去研发一些新的技术，要有更高的要求，这也将会带来更大的实惠。而且现在说实话，国际上没有企业能跟我们比。这次我在人民大会堂带空调去了以后，人民大会堂都惊呆了。他们原来用的是进口的，噪音很大，那么我们空调一进去了，安静了一半。在巴西我们建厂建了15年，我们的品牌在那边特别响，我2003年去巴西，墙上还没有看到格力，现在基本上随处抬头都可以看到我们的产品。

在中东，我们格力一个经销商跟我提到说只要讲到中国制造，我们就要跟他们费很大的口舌去跟他们解释这个产品为什么好，怎么好。这就是一个国力问题，所以单是一个企业做的好，没有用，你要无数个品牌走向世界，靠什么？靠自己的技术，靠自己的品质，靠自己的诚信，这个太重要了。

中国人确实要检讨自己，我们更多的人没有这样的一个国家意识。很多时候为什么讲中国制造低质、低价，其实就是我们自己造成的，没有技术投入，反正钱进了口袋就行。其实我说还是我们的心胸狭窄。就是格力曾经也会说买日本、德国的什么什么技术，我全部都挡住了，我们这两年对原创的理解越来越深刻，而且这个原创虽然前期付出了很多，人力、财力，付出的代价很大，但是我们觉得后期的收益也是非常好，可以真正成就自己的品牌地位。

今天我看到一篇文章，德国才八千万人口，但是他们有2000多个百年品牌。中国现在是盲目的追求规模，我建议你们未必要规模特别大，但是你在这个领域里你质量就是比别人好，其实顾客更多选择的是高性价比，而不是低价。

做企业最大的敌人是自己，那些垮掉的企业不是因为竞争对手

政府现在也知道我们的重要性，他们说董明珠你现在打个喷嚏我们都发抖，因为我们接近他们一半的税收。可能很多人就觉得董明珠你是格力的功臣，但是我内心很平静，我就是个卖空调的，我从来不会因为这个觉得自己怎么样。其实人最可怕的是自己不是别人，我们真正的挑战的也是自己，真正的敌人也是自己，其它的都不在你的话下，像我们格力，春兰垮了跟你格力没有半点关系，我可没把它打垮的本事，它是自己垮的。

去年别人说我们打价格战，我说什么叫打价格战？我纯利润达到20%了，我觉得没有必要拿那么多，所以我拿出一部分给消费者。但是你要知道我这利润高的话，对小企业很好办，你水深他在底下能游，你把水降低他游不了，所以他就死了，这一下就急了。当时有企业说你们格力想干什么？我说你说我想干什么，什么叫价格战，价格战我不赚钱叫价格战，我有钱赚就不叫价格战。

我一直主张什么叫合适的模式，经常有人说董明珠你们学习哪个企业？你的标杆是谁？我要说没有标杆他说你口气太大，你要说有标杆我觉得真正没有，因为每一个企业都有你学习的东西，哪怕你是个小企业，我觉得都有可学习的东西。但你不能因为某个企业是你的标杆，就简单的模仿。关键是你能不能把学来的东西转化成自己的执行力，这个非常重要。不是模仿，绝对不是模