这个事件中，小王在第一张银行卡频繁被冻结之后，办了第二张工行卡，而他还是使用原来的密码，这种情况下，很容易导致密码泄露。

3、在遇到银行卡被盗刷时，我们要第一时间联系银行冻结相关帐户，而不是花时间和运营商讨论。

总结

在银行和运营商角度，本质上这还是一个新业务创新和风险控制之间平衡的老问题。

银行希望提供更加便捷的小额支付服务，吸引更多的用户使用；运营商希望提供更多的增值服务，从而形成长尾效应，创造更高的附加值。但是业务创新中，信息风险控制措施未能及时跟上，银行方面忽视了短信的不可靠性，而运营商则忽视了短信服务承载的密码认证责任。

再加上平时对用户的教育培训不足，使得用户缺少安全警惕，内部风险控制的敏感度不足，两家企业的电话服务中心员工也都忽视了之前的各种异常情况，最终导致了本次事件的发生。