家住汉口古田四路的游女士反映，5月25日下午在某网络商城上网购了一部苹果6Plus手机，第二天上午拿到快递直接签收，到家打开纸盒，里面竟然是几块水泥石块（如图），怀疑手机被调包。

游女士说，当天她在网上花费5532元网购了一部苹果iPhone6 Plus手机，直接选择了网银支付，此前，她在该商城上买了三四万元的东西，包括电器、数码产品、手机等，一直没出问题。

5月26日，游女士收到快递后，没检查就直接签收了，回到家打开快递才发现，里面竟然是四五块水泥，游女士又气又恼。当她跟快递员打电话要求验货时，快递员以忙着送快递为由拒绝。随后，游女士向商城客服反映问题希望解决，业务员回复称正在核实，请游女士耐心等待。

前晚，记者赶到游女士家中看到，快递纸箱外包装显示为另外一个品牌的手机，上面还有一张发自深圳目的地为武汉蔡甸的信息单。箱子里虽然有个苹果手机盒，但装的却是五个小石块和一些纸巾，手机附带的耳机、电源线均不见踪影。此外，还有一张由商城开具的发票，金额为5532.1元。

昨日，记者将该问题反映至该商城，相关负责人了解情况后非常重视，考虑到客户体验，决定先为游女士办理退款手续，再核查事件具体原因。