客源流失是所有网吧都感到棘手的一个经营问题，也是令众多网吧经营者头痛的经营问题。为了解决这一经营难题，很多网吧老板挖空心思降低客源流失，最终却收效甚微。其实，客源流失是每一个商家都不可避免的问题，网吧也不例外。

由于一些网吧制订的经营策略不当，使得网吧客流流失问题得不到改善。从营销角度来说，每一个商家无法杜绝客源流失，但可以最大程度的降低客源流失率。所以，网吧应对客源流失时，要先对客源流失有一个正确客观的认识。

你对客源流失有多少认识？

要想有效的避免网吧客源流失，网吧经营者必须对客源流失有一些认识。多年来，在网吧经营者应对客源流失时，通常会产生几个误区。下面，笔者从市场营销的角度谈一下网吧客源流失的若干问题，以及网吧经营者对客源流失所产生的误区。

1、客源流失是一个过程：网吧是一个提供互联网服务的经营场所，在日常的经营中，一些小细节都有可能导致网吧客源流失。举一个简单的例子，网吧的地面有点脏；网吧的空气质量太差，经常有脚臭味；网吧的键盘太难用；网吧的网速太卡，玩游戏时经常会掉线；网吧的操作系统经常有病毒……每一个细节做得无法令顾客满意，顾客都有可能不再到网吧消费，这就导致了网吧的客源流失。

很多网吧经营者认为网吧客源流失是一个结果，其实这是一个过程。通常情况下，顾客对于网吧存在的不足会发牢骚，这其实是顾客对网吧经营提出的建议。由于很多网吧经营者忽视了顾客的牢骚，没有改进，顾客最终失望的离开网吧。所以说，网吧客源流失是一个过程，而不是一个结果。

2、客源流失无法彻底杜绝：网吧作为一个服务机构，需要为形形色色的顾客服务。有的顾客对网吧服务比较挑剔，有的顾客对网吧环境或机器配置比较挑剔，有的顾客对网速比较挑剔。民间有句俗语说得好，众口难调。

即使网吧的环境再好，服务再优秀，也难以满足每位顾客的需求，因为每位顾客的需求是不同的。只要网吧的一些细节还有令顾客不满意的地方，客源流失就不会杜绝。众所周知，世上没有绝对之事儿，网吧也不可能让每位顾客都满意，既然如此，客源流失又怎么会杜绝呢？

3、降价并非应对客源流失良方：每当遇到客源流失，很多网吧通常用降价的方法来应对。事实证明，降价并非应对客源流失的一则良方。诚然，很多顾客对价格是非常敏感的，可是更注重服务以及体验。试想，如果很多顾客对网吧的服务不满意而离开，网吧一味降价的策略是难以医治客源流失的疑难之症的。在此，笔者再次提醒各位网吧经营者，降价并非应对客源流失的良方，千万不要遇到客源流失就降价。

客源流失，看似一个非常简单的问题，这背后其实有太多复杂的因素。由于很多网吧经营者并不清楚这一个问题的复杂性，结果导致客源流失问题越来越严重。正因于此，网吧经营者在应对网吧客源流失的时候，先要找到问题的根源，然后对症下药。