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网页设计之用户确认页设计技巧

2009-9-17eNeteNet


  二次确认页面的特点:

  直接出现在用户刚刚发起的某个操作之后。

  询问并确认用户是否想要继续之前的操作。

  一般会包含一个简单的问题和两到三个操作。

  二.什么时候用到二次确认?

  二次确认的好处是:

  减少误点击

  避免动作中断时的损失(保存确认)

  使操作更加慎重

  安全性(有的二次确认还需要用户输入密码)

  缺点是:

  干扰了正常的操作流程,不恰当的多余的二次确认面还会让客户心生厌烦。

  在一些鼓励的流程中,二次确认页还会形成巨大的漏斗效应,直接造成客户流失。

网页设计


  因此,白话大原则:

  能不用就不用;——什么时候不能用?下文。

  必要时才用;——什么是必要的时候?下文分解。

  用了就让人明白。——怎么做?别离开,我们一起讨论一下。

  什么时候用呢?

  1. 保存确认(Save Confirmation)

  例:填写表单中途离开,邮件写了一半关闭浏览器,文档未保存状态下点关闭。

  确认的目的:避免误操作或损失。

  2. 删除确认(delete confirmation)

  例:开心网账户的删除(不能恢复),删除好友或文件等。

  注意:并不是所有的删除都需要确认,例外情况有如:频繁的操作(如删除邮件),不重要的删除或者恢复成本较低。

  3. 其他重要且后果不可逆的操作

  例:淘宝的确认收货并同意放款,百度有啊的撤销退款协议。

  确认的目的:告知后果使操作谨慎,避免误操作。

网页设计

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本文来源:eNet 作者:eNet

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