好了，说了那么多市场的东西，下面笔者化身“正义使者”，因为这个是笔者在截稿前一天的亲身经历了一个卖场小事件。其实这个是一个消费者对商家不信任的一个真实案例，但说实话，这个也不能责怪消费者，毕竟在整个消费过程之中，消费者都处于弱势，但硬是责怪商家黑消费者，某程度笔者感觉商家也太怨了，所以笔者将这个案例拿出来跟大家分享，希望在大家在国庆消费过程中可以互相理解。

误会的根源……

　　其实故事就在笔者采编期间发生，当时到了某个相熟的商家那里进行产品的采编工作，但是在进入店面的时候，笔者就发现店面的气氛有些不对，因为整个店面都寡言了很多，不太愿意说话，但笔者也没有什么可以开解的工作可以做，毕竟家家有本难念的经，所以在借了产品进行拍照。谁知道拍着拍着，突然一个小伙子着跟店面的销售人员吵了起来，那个小伙子大概得内容就是：“商家黑他，把显卡换了，散热器完全不同的！”

新版本的垂直散热设计

　　这个时候笔者就觉得奇怪了，商家也算老老实实在岗顶呆了10来年的老行家了，不至于换显卡那么傻去做坏自己招牌吧？所以出于好奇表明身份想了解事件始末。最后了解原来“原凶”是影驰GTS250黑将……消费者在选择显卡的时候，看到的行情是老版本的影驰GTS250黑将行情以及评测，但商家发货给消费者的却是最新版本，采用垂直散热设计的新版本影驰GTS250黑将……于是误会就大了……因为这款显卡的确是最新最新的产品，先不要说评测，就连新闻稿也是笔者在事件之后才收到的……于是事件的结果也肯定是商家：哑巴吃黄连，有苦说不出……

　　虽然产品是新的，但笔者看散热器，一眼就认出了这款散热器是影驰最新的“垂直散热器”，再对照显卡上的标示以及包装上的型号，以及影驰提供采编影驰GTS250黑将的信息，笔者开始对消费者进行解释。大概意思是：这种巧合的情况出现的几率的确不多，但是的确给你遇上了，其实这款的确是影驰GTS250黑将，但这个是最新的版本，而笔者也收到了采编这个版本消息，不过没有想到你买的，比我们媒体采编的还快，所以网上没有报道、更新，也是必然的情况，如果你有疑问，笔者可以与你一同前往总代那里进行了解……

　　于是，消费者冷静了下来……但因为笔者当时还有太多任务要处理，所以无法跟进事件。但现在回想，这种事件应该不是第一次，也不会是最后一次，毕竟从产品上市，到媒体报道，必然会有一个真空期，加上硬件规格是一个非常难理解的概念，即便是每天卖东西的卖场销售人员也不可能完全掌握品牌与品牌、型号与型号之间的差异，因此很容易就会出现商家与消费者之间的正面冲突……矛盾如何化解？方法很多，道理也很多，但作为一个比较了解整个市场运作的行业行内人，笔者只能感叹，这种东西不是简单的三言两语可以道清、解决。只是希望看过这个故事之后，各位可以更加地理性对待消费者与商家之间的关系，同时祝各位国庆消费愉快！