3、 磁盘状况方面。

　　检查磁盘上的分区是否能访问、介质是否有损坏、保存在其上的文件是否完整等。

　　可用的调整工具：

　　A. DiskMap，方便地找回正确的分区;

　　B. Fdisk及Fdisk /MDR，检查分区是否正确及使主引导记录恢复到原始状态;

　　C. 当硬盘容量大于64GB时，如果要重新分区或查看分区，要求使用随机附带的磁盘分区软盘中的Fdisk命令。这个命令可用windows Me下的Fdisk命令来代替;

　　D. format、Scandisk、厂商提供的磁盘检测程序，检查磁盘介质是否有坏道;

　　E. 文件不完整时，要求对不完整的文件先进行改名，再用在“操作系统方面”中所述的方法重建。

　　4、 应用软件方面。

　　如应用软件是否与操作系统或其它应用有兼容性的问题、使用与配置是否与说明手册中所述的相符、应用软件的相关程序、数据等是否完整等;

　　5、 BIOS设置方面。

　　1) 在必要时应先恢复到最优状态。建议：在维修时先把BIOS恢复到最优状态(一般是出厂时的状态)，然后根据应用的需要，逐步设置到合适值。

　　2) BIOS刷新不一定要刷新到最新版，有时应考虑降低版本。

　　6、 重建系统。

　　在硬件配置正确，并得到用户许可时，可通过重建系统的方法来判断操作系统之类软件故障，在用户不同意的情况下，建议使用自带的硬盘，来进行重建系统的操作。在这种情况下，最好重建系统后，逐步复原到用户原硬盘的状态，以便判断故障点。

　　1) 重建系统，须以一键恢复为主，其次是恢复安装，最后是完全重新安装。恢复安装的方法：

　　对于Windows XP或Windows2000系统，直接使用其安装光盘启动，在安装界面中选择修复安装，选择R时会出现两个选项：一是快速修复，对于简单问题用此选择;另一是故障修复台，只要选择正确的安装目录就可启用故障修复台。故障修复台界面类似于DOS界面。

　　2) 为保证系统干净，在安装前，执行Fdisk /MBR命令(也可用Clear.com)。必要时，在此之后执行format <驱动器盘符> /u [/s]命令。

　　3) 一定要使用随机版的或正版的操作系统安装介质进行安装。