60776">
对于网吧技术人员来说,要想做好网吧的一些技术细节,必须学会换位思考。站在顾客的立场上去思考,并且尝试以顾客的立场去使用网吧电脑,挑出不完善之处并进行完善。具体来说,以下几个技术细节是经常被技术人员遗忘的。
1、显示器分辨率:关于网吧显示器分辨率的问题,笔者在上文中已经说过了。不过,笔者认为,显示器的分辨率设置,既要照顾到顾客的使用习惯,也要考虑到高分辨率带来的的视觉感受革命。如果遇到顾客不习惯使用高分辨率,网吧要尊重顾客的同时,更多的引导顾客体验高分辨率设置,而非一味“宠”着顾客继续使用原分辨率。试问,如果继续使用原来的分辨率,网吧老板花钱买的高分辨率显示器岂不是白花钱了吗?
2、桌面图标摆放:现在,游戏种类越来越多,一些应用软件也越来越多。随意走进一家网吧,需要摆放在桌面上的图标数量不低于100个。试想,如果顾客在100多个图标中寻找一个图标,那将是多么费劲的一件事儿。所以,桌面图标的摆放,一定要有序。现在,大部分网吧的桌面图标都按网络游戏、单机游戏、聊天软件等分了几大类。还有一些网吧,将网络游戏又进行了细分,分为休闲类,格斗类等。总之,有序的分类,条理的摆放,已经成为一个非常重要的技术细节。
3、桌面背景的设置:在做网吧系统时,很多技术人员通常随意选择一个图片作为桌面背景。从消费的角度来说,桌面背景也是为顾客服务的一个窗口,选择何种背景也很重要。选择桌面背景图片时,不妨多考虑一下顾客的习惯。商务人士喜欢简洁的桌面,技术人员就可以使用Windows XP默认的背景;网游一族,喜欢游戏中的经典场景,技术人员就可以选择一款网游中的经典场景作为桌面背景;聊天一族,喜欢一些时尚的图片,技术人员可以选择风景等图片作为背景……
4、常用软件的摆放:顾客在上网的过程中,经常会用到音量调节,上网时长设置,锁定屏幕等功能,这些常用软件,应该放在哪个位置。笔者对一些经常到网吧上网的顾客进行了调查后发现,很多顾客喜欢将这些常用软件做成一个菜单,或者是放在工具栏上,这样在上网时就能非常方便的用到这些软件。其实,这些常用软件的摆放,如同厨房一些卫具的摆放一样,要用着顺手才行。
5、输入法顺序:聊天、打游戏都需要打字,输入法已经成为网吧顾客使用频率最高的一种程序。网吧技术人员在做系统时,很少有人顾及输入法的顺序,而这也是最容易遗忘的一大技术细节。站在顾客的立场来说,顾客自然希望一下就可以切换到自己想用的输入法。平时,很多顾客喜欢用搜狗或QQ拼音输入法,网吧技术人员可以直接将QQ拼音输入法设置在第一顺序,这是顾客的习惯。
……
除了上述细节之外,网吧经营中还有一些技术细节需要注意,笔者在此不再一一叙述。由于网吧有非常强的地域性,顾客的习惯有所不同,网吧技术人员需要重视的细节也会有所差异。总之,这些技术细节,以顾客需求为准则。不过,这些网吧技术细节也不要一味尊重顾客需求,还要考虑未来的技术趋势。