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郑州:“商都网友俱乐部”之独道生存经营管理

2006-9-1中国网吧在线佚名



 

1、与知名厂商合作,帮助厂商 展示具有新功能的PC配件,让消费者亲身体验这些配件的优越性,从面提高顾客满意度。

2、把“网络游戏”作为寻找突破的一个瓶颈,建立自己的网络咖啡厅和演示舞台,与游戏厂商密切合作,促进双赢。

3、成立技术服务小组,走进社区,帮助家庭解决电脑技术故障,在民众心中树立网吧健康形象。
 
4、开设多个增值项目,如高级咖啡厅、餐饮服务、销售游戏周边产品、开通手机、电脑、等流通系统、帮助消费者上网下载铃声、掌上电脑数据线下载、笔记本电脑无线上网服务、数码相品冲洗、数码影像等以满足消费者不同需求。
 
专、精、特的新型服务内容
 
环境上,坚持绿化视线,给顾客营造一个清新雅致的网吧氛围。



价格上,实行资费标准明朗化,吧台醒目的地方贴着收费明细单,从不参与打价格战。



1、整体上向酒店管理看齐的服务模式

布置上,一心为顾客着想,到处都合理的安排有供顾客休息,闲聊的卡座沙发。



2、 智能化、科学化管理服务
 
每台机器上都装有电话,便于顾客有所需要时联系网管、导航员并避免网吧里大呼小叫的喊网管声。

在醒目位置贴有“非上网人员,请勿入内”的标示,避免有人站在背后观看的现象,保证了网民的隐私权。
 
3、细致如微的九大区贴心服务
 
商都分为学习区、贵宾区、体验区、演示区、上网区、竞技区、影视区、体闲区、商务区,针对每个区域的不同,提供个性化的服务。
 
经验总结:多元化发展、给顾客细致周到的服务是网吧生存发展的关键所在。

本文来源:中国网吧在线 作者:佚名

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