您现在的位置: 天下网吧 >> 网吧焦点 >> 个人电脑 >> 电脑维修 >> CPU内存 >> 正文

如何更换损坏的英特尔CPU?

[作者:电脑店 来源:电脑店 时间:2012-11-27我来说两句

我们在购买CPU时一般有三种选择:散包产品、一年盒包产品和三年盒包产品,其中散包产品和一年盒包产品都由经销商提供一年质保服务,而三年盒包CPU则由生产商提供三年质保。 

  有些人认为,这些CPU都是从一条生产线上下来的,没有多大的差别,其实不然。CPU同其它电子产品一样,也存在良品率的问题,从生厂线上下来的CPU都要经过严格的封装、测试才会流入市场,即使这样,CPU生产商也不能保证100%都是良品,只是尽可能把质量较好的产品作为盒包产品来销售,用优良的品质和良好的服务来提高利润率。 

  CPU工作于复杂的电源环境下,受多方面因素的影响,也有损坏的可能,这是非常正常的事情。CPU在质保期内损坏了怎么办呢?笔者经历了两块Intel CPU更换过程,从中总结出一些经验教训,写出来与大家共享,希望能给有相同遭遇(应该说非常幸运,因为Intel CPU的损坏率可是千分之一)的朋友一些帮助,在CPU更换过程中少走些弯路。 

  一、散装CPU的更换 

  笔者的一个朋友去年10月份购买了一台电脑,CPU采用一年质保盒装P4 2.0AG,这种盒装CPU不同于Intel原厂,是流通环节中的中间商私自印刷包装盒,再配上一个仿原装的散热风扇,制作工艺粗糙,包装盒中也没有“真品保证书”,装机单中写明质保只有一年,同散装的CPU一样(Intel原厂质保三年)。 

  对于散装的CPU,经销商一般把易碎标标签贴于CPU的背面,如果损坏可以凭借此标签直接更换,而一年盒装的CPU是把易碎标签贴于CPU的外包装盒上,CPU裸片上没有任何标记,经销商判定CPU是否是其售出是根据外包装盒上的序列号与CPU散热片上的序列号是否一致。 

  而一年盒装CPU是经销商批量制作的“假冒”产品,很难做到序列号一致,而朋友的这块CPU恰恰是这种情况,序列号中有一位不相同,经销商因此拒绝给予更换,通过多次交涉,答应发回上级经销商进行鉴定,后来多次电话催促,得到的答复是CPU返回到了北京、香港,请等待鉴定结果,结果很长时间后才收到更换的CPU。 

  特别提示:在购买CPU时,宁可购买散装CPU也不要这种质保一年的盒装CPU。 

  二、三年盒装CPU的更换 

  笔者2002年8月份帮朋友购买了一台电脑,CPU采用三年质保盒装P4-1.7G,今年4月份CPU无法点亮,初步确定CPU损坏。和经销商联系得知,如果更换大约需要1个月的时间,并且需要亲自送到他那里,我们这里距离省城有100多公里,来回的路费也是一笔不小的开支,再说时间上也不允许。最后通过和Intel技术服务中心联系,只用了一个星期的时间没有花费一分钟就拿到了更换的CPU。 

  1、拨打Intel 800免费电话进行情况申诉 

  在开通800免费电话的地区,可以直接拨打8008201100进行情况申诉。Intel的这个800电话同国内许多大企业的800电话一样,采用电脑语音提示,内容涵盖了Intel的主板、CPU不同产品类型的服务,针对合作伙伴与普通客户不同的群体,让初次拨打此电话人不知所以然,因此,最好的办法就是一直等待技术服务人员的人工受理,电话接通后直接询问“更换CPU应该拨哪个分机号码”或让接线服务生直接转接过去,可以节约许多不必要的时间。 

  电话受理以后,服务人员会询问用户的姓名、联系电话、E-mail以及地址,这些内容必须是真实有效的,某则将无法收到Intel公司的反馈信息和更换的CPU。接着服务人员会询问CPU的序列号以及散热风扇的序列号,经过查询确认是三年质保的CPU才会继续进行以后的登记注册。 

  随后服务人员会询问CPU的出厂日期、损坏时电脑的基本配置包括电源、主板、硬盘、内存的品牌容量等,你是如何确定CPU出现问题,这些询问是服务人员最终确定CPU是否被更换的关键,因为外界因素的影响而烧毁CPU或有明显的外伤痕迹,Intel公司是不会给予更换的。最后整个服务过程生成一个方案号,并把此方案号告诉CPU用户,等待从Intel公司发出的CUSTOMER INSTRUCTIONS(客户更换指示通知)。 

  2、接收更换指示通知 

  当CPU更换方案生成以后,Intel公司会把方案发送到当地经过授权的快递公司,同时发送“客户更换指示通知”到用户的E-mail,所以用户必须在当天晚些时间或第二天接收E-mail。邮件的主题就是更换方案号,打开新邮件,在附件中包括两个文件:CUSTOMER INSTRUCTIONS(客户更换指示)的word文件和DRA Form(坏件返回单)以方案号为文件名的office/9.shtml' target='_blank' class='article'>excel文件,把这两个文件下载下来,CUSTOMER INSTRUCTIONS打印一份,DRA Form打印四份(其中三份要交给快递公司)。 
  
客户更换指示

  认真阅读这两份文件,查看相关说明,尤其是“客户更换指示通知”,个人感觉这是一个翻译文件,某些语法和含义不符合国人的习惯,如“客户被要求只返回坏件本身至Intel,所有的附件和外围设备都不应当随坏件一起返回。 

  Intel并不承诺更换那些随着坏件返回的

本文来源:电脑店 作者:电脑店
相关文章
没有相关文章
我来说两句(请遵守法律法规)
声明
本文来源地址:
声明:本站所发表的文章、评论及图片仅代表作者本人观点,与本站立场无关。若文章侵犯了您的相关权益,请及时与我们联系,我们会及时处理,感谢您对本站的支持!联系邮箱:support@txwb.com.
天下网吧·网吧天下