【问题现象】

    客户机运行QQ2013 没反应、没有登陆界面；没有进程、其他版本的2012、2011都正常。

【原因说明】

    是因为网吧安装了康禾软件的网吧安全卫士拦截了QQ2013目录下的QQProtect.exe进程导致

【解决方案】

    康禾软件的网吧安全卫士服务端添加进程到白名单信任：

【问题分析】

    QQ2013无法运行、进程没有、登陆界面没有；其他版本的QQ都正常

    1、首先客户端去运行了一次sw_playplay.exe然后查看日志记录发现没有什么异常信息：

    2、客户端上安装MD监控软件查看也没有出现QQ.exe，没发现被什么拦截；

    3、然后去服务端上运行查看发现服务端是运行正常的

      4、在服务端发现有安装了一个安全卫士，里面打开发现提示有好多QQ2013运行被拦截

    5、客户机上去吧网吧安全卫士进程结束后运行一次QQ2013正常，在服务端吧这个文件添加白名单

    6、添加到白名单后其他客户机重启运行QQ2013也都运行正常了。