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解决云更新网吧系统客户机无法获取DHCP导致启动失败一例,卡黑屏界面

故障现象:

客户机开机后一直卡住在DHCP获取界面。

软件版本:

云更新网吧系统:Standard_x64_2021.12.15.16376

解决过程:

远程解决无法现场处理,所以一直跟客户沟通

1、网线是否接上,服务器和网络是否能连通,网卡灯是否亮的

得到的答复:OK的

2、客户机和服务器是否在同一个局域网

得到的答复:OK的

3、服务器的IP地址是否固定的

得到的答复:服务器是Win10自动获取的IP。

采取措施:让客户指定服务器IP。然后重启服务器和客户机,以为就是这个问题。但是重启后还是不行,继续沟通

4、同一个局域网内是否有其他DHCP

得到的答复:他也不知道,是网维给他们装的,有一个wifi路由器

采取的措施:估计就是这个问题了,局域网的wifi的dhcp是开着的,DHCP冲突,导致客户机开机寻找DHCP服务器时找到WIFI的DHCP服务器。

于是建议客户服务器和客户机单独拉到一个交换机上,先隔离掉wifi的dhcp(因为不敢动原来的wifi,怕影响正在营业的系统)然后重启客户机!问题解决,接线方式如下,就2跟网线接一个单独的交换机。

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本文来源:天下网吧 作者:天下无盘

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