营者擅自使用他人企业名称开展经营活动，未按规定亮明经营者身份，资质审查登记流于形式，用户ID管理不严格，“拍卖会”涉嫌扰乱拍卖市场秩序。

2.对商品信息审查不力。淘宝网、阿里巴巴平台网店销售的商品或服务存在大量侵犯他人注册商标专用权、商品质量不合格、无合法进口来源证明、国家明令禁止销售、传销等类型的商品信息，假冒伪劣商品与赌博用品、危害公共安全的物品等大量存在。

3.销售行为管理混乱，包括违规促销，虚假宣传和广告违法，抽奖超过法定限额等。提供第三方交易平台服务过程中附加不合理条件，包括在“双十一”等重大促销活动期间，强制要求参加本平台促销活动的平台内经营者（供应商）不得参加其他平台的促销活动。

4.信用评价存有缺陷。其一是用户评价的真实性难以考证，淘宝网信用评价系统难以真正区别真实交易和虚假交易，给炒作信用留下了空隙。评分累计值参考因素单一，评价只分好评、中评、差评，未将淘宝网处理消费者投诉情况、相关部门行政处罚情况列入其中。

5.内部工作人员管控不严。近年来，工商总局部署查处淘宝网上易制毒化学品、假冒东阿阿胶和网购商品抽检等专项任务时，当工商部门向淘宝网提供违法网店信息后，淘宝网工作人员涉嫌提前向违法网店泄露相关信息，造成工商部门查处工作被动。

淘宝官方声明五点回应

1

假货是经济发展的毒瘤，尤其当人均收入在4000-6000美金的时候，全球的国家都会面临假货这种结构性难题。作为整个社会商业生态的一个重要组成部分，淘宝也是假货这个阶段性问题的受害者。但我们愿意承担起打击假货的责任，绝不推卸。

2

对假货的打击，淘宝做了大量工作，但还不够。我们会继续完善技术、团队、流程与机制，提升打假水平。但同时，我们根本不能凭借一己之力去真正解决线上线下共生的假货问题，还需要有更多的执法部门与我们一起，从根子上拔掉众多制假的毒瘤。

3

我们理解监管追赶创新的难度，但我们希望监管能够看到数百万年轻人的艰难创业、尝试和创新，与我们一起共同携手用互联网和大数据技术来解决问题，陈旧的思想和方法可能会扼杀创新，请不要把孩子和洗澡水一起倒掉。

4

一个超过十亿件商品的新经济平台需要的服务是传统的交易市场完全无法比拟的，这对今天的监管提出了更高的要求，尤其需要监管部门提升对不同类型的新经济平台的服务水平和能力。这方面我们热切期盼监管部门入驻淘宝，并愿意全力配合。

5

我们欢迎公平公正的监管，反对不作为、乱作为、恶作为。针对刘红亮司长在监管过程中的程序失当、情绪执法的行为，用错误的方式得到一个不客观的结论，对淘宝以及对中国电子商务从业者造成了非常严重的负面影响，我们决定向国家工商总局正式投诉。

>>网友观点

1.支持工商总局

@“南湖的渔夫”：打假是保护消费者利益，别情绪化同情淘宝。

@“哈哈鱼bear”：支持工商总局，淘宝这么多年放任假货充斥的行为，本来就已经足以说明问题。希望能借此契机刮刮骨，疗疗伤！

2.支持淘宝

@“61小猫小毛”：淘宝的确有假货，但我认为不会那么多，假货比率大概在百分之三十，只要不贪小便宜，看清购买的商品，天猫购物更加放心，淘宝购物价格实惠，选择服务好销量高的店家就会比较安全有正品。

@“互联网高端猎头Echo”：当然支持淘宝，假货怎么啦？质量好的假货多的是，你们怎么不想想那么好的东西那么便宜，都是真的名牌有几个人买得起哦。

@“轩择宇”：我站在淘宝战队，政府不能出事了才管，早监督才对。淘宝问题大家都明白。

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