二次确认页面的特点：

　　直接出现在用户刚刚发起的某个操作之后。

　　询问并确认用户是否想要继续之前的操作。

　　一般会包含一个简单的问题和两到三个操作。

　　二.什么时候用到二次确认?

　　二次确认的好处是：

　　减少误点击

　　避免动作中断时的损失(保存确认)

　　使操作更加慎重

　　安全性(有的二次确认还需要用户输入密码)

　　缺点是：

　　干扰了正常的操作流程，不恰当的多余的二次确认面还会让客户心生厌烦。

　　在一些鼓励的流程中，二次确认页还会形成巨大的漏斗效应，直接造成客户流失。

　　因此，白话大原则：

　　能不用就不用;——什么时候不能用?下文。

　　必要时才用;——什么是必要的时候?下文分解。

　　用了就让人明白。——怎么做?别离开，我们一起讨论一下。

　　什么时候用呢?

　　1. 保存确认(Save Confirmation)

　　例：填写表单中途离开，邮件写了一半关闭浏览器，文档未保存状态下点关闭。

　　确认的目的：避免误操作或损失。

　　2. 删除确认(delete confirmation)

　　例：开心网账户的删除(不能恢复)，删除好友或文件等。

　　注意：并不是所有的删除都需要确认，例外情况有如：频繁的操作(如删除邮件)，不重要的删除或者恢复成本较低。

　　3. 其他重要且后果不可逆的操作

　　例：淘宝的确认收货并同意放款，百度有啊的撤销退款协议。

　　确认的目的：告知后果使操作谨慎，避免误操作。

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