近年来网吧增值服务呼声此起彼伏，然而有关数据表明，一半以上的网吧仍在依赖机时费生存。如何提高上座率聚拢人气，吸引网民的眼球成了网吧经营成败的头等大事。面对上座率，网吧老板们使出了浑身解数，可谓费劲了心机。下面小编从从理论的角度来阐述网吧如何提高上座率，希望能对各位网吧经营者有所帮助！
　　一、消费者调查
　　上座率的提升工作除了平时要做好宣传工作，详尽的前期市场调查也是必不可少的。一个网吧的管理者，应该首先对自己网吧当日或本周营业额、上座率、快速消费品的销售状况等数据有一个明确的了解，此外对我们的消费者类型是什么，他们主要特征是什么，他们现有的和潜在的消费需求以及他们心目中理想化的网吧是什么样子的，还有就是他们的消费心理和目前的消费状况是什么，我们都需要有一个详细的了解。
　　二、对出入本网吧的消费者基本需求进行调查
　　主要内容包括：消费者对本店的满意程度，消费者所需要的服务内容，对当前服务有哪写意见和不满意之处，对何种电子竞技比赛感兴趣等。经过对消费者需求调查后，使我们明确网吧经营优势与问题，更好地发挥我们的优势，及时的改进经营中的问题来提高我们的服务质量。调查之后需要必要的宣传，尽可能地利用本网吧现有的环境资源，如大厅公告、桌面、BLOG，如周边有高校可利用学校的BBS等做好网吧的宣传（包括活动，优惠以及更新内容等）。更详尽的宣传方式这里不做详细的阐述，不同地区的网吧老板们可以根据自己的实际情况来酌情处理。
　　三、建立消费者沟通机制
　　对于一个网吧而言，消费者就是上帝，他也是网吧利润的主要来源，因此对于消费者的意见和建议我们希望能随时倾听。经常与消费者聊天，可以使消费者有归属感。作为网吧行业的从业人员来说，与消费者勾通，是作为一个好员工的必要条件，只有了解消费者的要求，才能完善地提供服务，以满足顾客不断变化的需求。另外我们还可以在网吧设立留言本、BBS之类供消费者反馈信息的方式，并提醒顾客及时反馈意见等，让其真正发挥其应有的作用。
　　此外，为了方便消费者与消费者之间的交流，玩家与玩家的交流与沟通，我们可以建立一些专门的QQ群或其他的途径来与他们交流，让消费者与我们共同营造一种游戏氛围。比如可以在网吧内建立魔兽世界（WOW）的公会，聘请玩家来兼职担任会长，对公会的大型活动进行宣传，优惠等。
　　四、因地制宜搞活动

        网吧经营的核心是市场，是目标消费者。因此，网吧老板们必须关注市场，以市场为导向，围绕市场开展工作。网吧经营以市场为中心就要遵循市场规律，做好市场调查，了解市场需求，不能靠主观臆测进行经营，而要随市场变化及时调整经营策略，有目的地开展网吧经营活动。有了前文所提的两方面资料，就能准确地把握住消费者的喜好和动向，我们就能以此为根据开展游戏活动或非游戏活动。
　　五、完善服务不断创新

        这里依旧以大学城网吧为例来说明如何完善网吧的服务。由于大学生为网吧主要客源，因此要有针对性地开展相对于这一群体的服务。如打印服务、设计网站的指导服务，或可以在网站下开展一版块专门为其提供与之相关的主题，如时尚，MP3、MP4短片、FLASH等精彩内容下载。在网吧的系统中提供有关的学习软件，如网页编辑软件，设计软件，编程软件等，方便大学生的学习之用。这样既提高了网吧的专业技术水平，也会吸引以学习为主的大学生来做为网吧的固定消费人群。

        六、开展培训提高服务品质
        员工服务意识的培养，就