网吧应该时常更换饰品，保持独特风格

    如窗帘，可以准备两三套，经常更换，给上网者以耳目一新的感觉；还有一些小挂件等，很可爱的东西，以吸引女生上网。每逢节日或硬件厂商、游戏厂商宣传时，可添加不同的饰品，以营造气氛。但是此类饰品应该注意不必要追求奢华，以免造成浪费，同时又容易引起检查机关的注意。

    网吧灯光要适度的亮，接近于白天的自然光线

    室外应该做门头，而室内应该做成灯箱，打上灯光，这样广告内容可以随时更换；还可以对此广告位进行招商，向厂商索要灯箱制作、更换费用和电费，但保证只要开门，灯箱就亮着。如此则解决网吧室内照明及由此产生的费用问题

    网吧装修注重私密性，分区恰当

    网吧可应根据网民消费情况分为公众区、轻度隐私区、中度隐私区、高度隐私区等几个区域。公众区即传统的背靠背的排列式，为大众上网区，传统且廉价；轻度隐私区可以选择室内背靠墙排列的位置，只有左右上网者才能看到其上网内容；中度隐私区可以选择两两一组做成高隔断，可以为情侣、伙伴提供一些私有空间；高度隐私区即包房，沿着墙用钢塑板打出一些包房，内设沙发、茶几等，为商务人士使用，如果主管部门有要求，门窗可以安装玻璃。卫生间装修一定要重视，可以参考一下咖啡馆或酒吧的卫生间，干净整洁让人有好的感受。

二、网吧服务看细节

    网吧服务一定要注重细节，客人在其它网吧上网感觉都一样，有时你的一个细节服务就能打动顾客并使他成为你的忠实客户，因为网吧也属于服务的产业。网吧服务细节有：

    1.顾客喊网管，一定要马上回应，因为顾客的时间就是钱，如果网管迟迟不回应的话，超过三次顾客就会烦躁不安，从而对服务失去信心。所以当顾客叫网管时一定要在三次以内回应，即使不能马上安排解决的话也要给予应答承诺，最好在收银台安装呼叫器；

    2.每个桌面上放置一个廉价而又美观的烟灰缸，烟灰缸里放一点水，起到吸尘、防烟、防火、易洗刷和防止烟缸被烫坏的作用；

    3.卫生间里放置洗手液，公共场所键盘总是给人以不卫生的感觉，如果有了洗手液，就会消除顾客的不安心感；

    4.网吧定期清洗，键盘、显示器、桌面、烟灰缸等千万不能积脏，这样给顾客以干净和舒适的感觉；

    5.网吧尽量用女孩子，服务性行业女孩比较细心，而且更具亲和力；

    6.增设咖啡等时尚饮品，即可以增加盈收，又可提高网吧档次，多参观一下咖啡厅，靠环境+服务赢得客户。

三、人员管理借鉴企业

网管可配服务型

    网吧老板给员工开的工资过低，导致好的网管不愿意在网吧长期工作，如此一来网吧的人员流动很频繁。其实除了解决网吧技术问题外，好的网管也是客户资源，好的网管很有亲和力和领导力，能团结一大批死党来网吧上网。在更新网吧设备或者新连锁店开业时选址、采购方案制定登记等方面，好的网管作用就更加突出了。

    网吧可采用定时或随时为其它网吧外派服务的形式，收取服务费用，补贴网管工资开支。该方法在大庆等地非常流行，当地的网吧几乎不请技术型网管，只保留服务性网管，由当地一个很大的网吧出技术型网管（当地称之为大网管）定时或随时为他们服务，收取服务费。如此两全其美。当地甚至电工技师都是如此方式。

服务态度要贴心

    有些网吧往往忽视服务人员，或以网管代之，其实应该有一个服务人员，可以兼职收银员或带座位。网吧往往存在如下场景：客人进入网吧，登记上网，收银员用手指着某处说“49号！”，其实很不科学，网吧是典型的服务性行业，可以参照一下酒店的服务人员，为什么不能带着客人走过去呢？殊不知，贴心服务是留住顾客的重要一环。

四、财物管理

    财务管理现在比较方便，现在有相对比较成熟的计时软件，非计时盈收可以登记帐目，所以只要对人员稍加培训即可掌握。

五、做品牌才会有市场

    网吧比配置及装修实际上都不能构成竞争优势，做成品牌才会有市场。

    网吧用户群分析

    第一类是大学校园周边地区，目标指向大学生群，目前的竞争非常激烈而且以价格竞争为主，由于大学生的经济来源较低，对价格的敏感度较高，网吧经营处于微利阶段；

    第二类是居民小区周边地区（含中学附近），目标指向本地区居民，目前的竞争相对稳定，因居民区大型网吧还不是很多，目前小型网吧还是以价格竞争为主，有些网吧业主已经感觉到价格竞争对自身发展的不利，正在扩大规模，并在服务内容及服务品质上加以修正以符合市场的发展，此类市场是目前最被看好的市场；

    第三类是闹市区，目标指向白领及部分高收入人群，此类网吧为本地市场带来一种新的观念。但是这类的运作需要巨大的资金、回报时间也较长。

    会员是培养起来的

    要对顾客进行分类，——会员不仅仅是打折，更重要是以更优质的服务和待遇：例如机位满员时，会员可以优先待机，每次来网吧消费都免费获赠一小杯咖啡或可乐等，一家150台电脑网吧，应该有1600个会员，大约存在300个金牌VIP高消费会员，这些会员会为网吧创造更大的利润，所以说20%的人创造80%的利润

六、网吧的硬件配置

    1.网吧初开的时候配置很先进，但是半年后，就相对落后了。根据我们之前的分析——越穷的人（大学生游戏人群）要求越高。为了避免这个弊端，需要改变顾客群，把顾客群锁定在对服务、环境敏感的人群，而不是对配置敏感的人群。

    2.新款游戏上市后，为了体验新款游戏，新开网吧往往采用较高的配置，老网吧往往大规模更换硬件，其实网吧内对游戏敏感的人群一般只占到20%左右，无需为小部分人付出高额成本。在适当的情况下，做到别的同等类型的网吧有的标准，你也一样拥有，什么事情都是有个对比的。

    3.电脑配件尽量选用大的供应商的配件，因目前产品同质化，所以市场上前4大品牌的产品往往质量也相似，当然选用价格相对便宜的品牌，而且还要注重售后服务。不要选择不知名品牌或者产品线不稳定的品牌，容易造成售后问题，而且影响网吧的正常运行，还能造成顾客人群的流失。

    4.将全场配件进行分区，对配置敏感的人划分一区，半年调整一次电脑配置——引进高档，原高档变中档，原中档变低档，低档淘汰。如此则避免了一次性大规模换机。而且对网吧的发展来说也是一种稳步的趋向。

    5.避免一个错误的思想：每一台机器任何一个人可以玩任何想玩的游戏。应针对不同的人群，配置不同的电脑，合理的利用拥有的资源进行分档经营。不要一味追求高配置，只有将把硬件、软件、管理、服务结合在一起才有可能将网吧管理的更好。
   
　[点评]

    以上是一个网吧简单的经营管理思路，其实现在的人群对网吧的要求越来越高，所以网吧发展也存在一定难度：主要来自上网人群的缺少，家用电脑正在步入大多数城市的家庭，这种发展趋势肯定要给网吧带来冲击。网吧经营者应该准备好一套科学的管理方式，要去创新和开发一种新的模式，来吸引网民步入你的网吧，享受舒适的网络生活。，网吧已渐成为一项产业，希望这种产业能保持上升好势头，继续向多元化、规模化发展下去！